Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Akıllı Faturada Yetkisiz 6 GB Ek İnternet Paketi Ve 600 TL Ücret İtirazı

profile
09 Şubat 22:58
693

Turkcell Genç Avantaj 90 GB akıllı fatura tarifesini kullanıyorum. Akıllı faturam olmasına rağmen internet paketim biter bitmez hattıma ek 6 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 600 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa Paycell’de 10.000’e yakın puanım bulunuyor, istesem zaten kendim paket alabilirim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi hem şikayet kaydı oluşturamayacaklarını hem de hiçbir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ücretsiz akıllı fatura tanımlayalım şeklinde teklif sunuyorlar fakat hattımda zaten akıllı fatura tanımlı, bu uygulamayla mevcut akıllı faturayı iptal edip insanların faturalarını yükselttiklerini düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma tanımlanan 6 GB’lik ek internet paketine ait yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımda akıllı fatura özelliğinin sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum. İlgili telefon numaram 0533*****87’dir.

10 Şubat 16:34 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

10 Şubat 16:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

11 Şubat 09:51

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Görkem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Görkem
10 Ekim 2025 06:51
490

Kullanmadığım Paycell Hizmeti İçin Faturama Haksız Ücretler Yansıtılıyor

profile
09 Aralık 2025 12:59
556

profile
Aslı
12 Ağustos 2025 18:47
463

Faturamda Açıklamasız 44,90 TL Kesinti Ve İade Talebi

profile
07 Ocak 13:43
445
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Üyeliği Olmadan Yansıtılan 44 TL Ücretin İadesi Ve Canlı Destek Talebi

profile
29 Aralık 2025 16:38
581

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri