to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Faturada Yetkisiz 6 GB Ek İnternet Paketi Ve 600 TL Ücret İtirazı
Turkcell Genç Avantaj 90 GB akıllı fatura tarifesini kullanıyorum. Akıllı faturam olmasına rağmen internet paketim biter bitmez hattıma ek 6 GB internet paketi tanımlanmış ve bunun için faturama 600 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa Paycell’de 10.000’e yakın puanım bulunuyor, istesem zaten kendim paket alabilirim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi hem şikayet kaydı oluşturamayacaklarını hem de hiçbir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Ücretsiz akıllı fatura tanımlayalım şeklinde teklif sunuyorlar fakat hattımda zaten akıllı fatura tanımlı, bu uygulamayla mevcut akıllı faturayı iptal edip insanların faturalarını yükselttiklerini düşünüyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan 6 GB’lik ek internet paketine ait yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımda akıllı fatura özelliğinin sorunsuz şekilde devam etmesini istiyorum. İlgili telefon numaram 0533*****87’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
