Turkcell Genç Artı 20 Tarifemde Aşırı Ücret Bildirimi

Turkcell Genç Artı 20 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, tarafıma 30 GB için 1100 TL gibi çok yüksek bir ücret bildirildi. Benzer kullanımlar için faturamın en fazla 700–800 TL bandında olması gerektiğini düşünüyorum ve bu tutar beni kesinlikle tatmin etmiyor.

18.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu yüksek fatura tutarına rağmen yalnızca tarife değişikliği önerildi. Mevcut tarifemi makul ve öngörülebilir bir ücretle kullanmaya devam etmek isterken, taahhüdün bitimine kısa süre kala bu denli yüksek bir bedel çıkarılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Diğer operatörlerde çok daha yüksek GB, dakika ve benzeri kullanım hakları sunulmasına rağmen fatura tutarlarının daha düşük olduğunu görüyorum. Aynı şekilde Turkcell’de de benzer tarifeleri kullanıp benden daha düşük meblağlarda fatura ödeyen müşteriler olduğunu duyuyorum. Bu durum, fiyatlandırma konusunda eşit ve adil bir uygulama yapılmadığı izlenimi yaratıyor.

Turkcell’den beklentim, mevcut tarifeme benzer içerikte bir paketi, piyasa koşullarına ve önceki faturalarıma da uygun olacak şekilde makul bir ücret üzerinden kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılması ve tarafıma bildirilen bu yüksek ücretin yeniden değerlendirilmesidir.