to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell ile kurumsal ses hatlarımız üzerinden çalışan bir firmayız. Nisan ayı faturamız için tarafımıza yaklaşık 6.750 TL civarında bir tutar bildirildi, bunun için de 125.000 TL bedelle bir telefon almamız gerektiği söylendi. Bu telefonu kendi kredi kartımla peşinen ödedim ve yalnızca bu telefon alımını yapmamın yeterli olacağı, faturalarımızın bu tutar üzerinden devam edeceği ifade edildi.
Görüşmelerde ikinci bir telefon alımı gerektiği de ilk etapta söylendi, biz buna da onay verdik ancak buna rağmen ikinci telefonun satış işlemi yapılmadı. Ardından, eğer ikinci telefon alımı olmayacaksa belli sayıda hat almamız gerektiği belirtildi. Bugüne kadar bu konuda herhangi bir dönüş yapılmayınca ben tekrar bayiyi aradım ve bayi çalışanı herhangi bir sorun olmadığını, konuyu kendisinin çözeceğini söyledi. Ancak buna rağmen Nisan ayı faturamız geldiğinde 18.000 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştık. Yetkililer, “fatura altı indirim” uygulaması olduğunu, ikinci telefon alınmadığı ve bazı hatlarda istenen koşullar sağlanmadığı için indirimin yansımadığını belirterek bu yüksek tutarı gerekçelendirdi. Sonuç olarak yaklaşık 12.000 TL civarında beklemediğimiz bir farkla karşı karşıya bırakıldık.
Yaklaşık 15 gündür bu konunun çözümü için girişimlerde bulunuyoruz. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde konuyu bayinin çözmesi gerektiği söylendi. Bayi çalışanı bizi arayarak işin çözüleceğini ve geleceğini belirtti ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Çağrı merkezi ise yalnızca “bildiriminizi aldık” demekle yetiniyor, muhatap bulamıyoruz.
Turkcell’in verilen sözlerin arkasında durmasını, Nisan ayı faturamızın vaat edilen rakamlara göre yeniden düzenlenmesini, haksız oluşan farkın iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bize başta bildirilen tutar üzerinden faturalandırmaya devam edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell abonesiydik, daha sonra başka bir operatöre geçiş yaptık. Hat kapandıktan sonra Turkcell’den BTK kararları gereği hattımızda alacağımız olduğu yönünde bir SMS aldık. Bu hat, sonu 6106 ile biten faturalı Turkcell hattıdır ve belirtilen alacak tutarı 192,52 TL’dir. Bu mesaj üzer...
Şirket hatlarımıza geçtiğimiz ay Turkcell Kurumsal saha danışmanı aracılığıyla yeni bir hat ilavesi yaptık. Görüşme esnasında bu hat için aylık yaklaşık 380 TL üzerinden anlaştığımız halde, 2026 Ocak dönemine ait gelen faturada bu hat için 1.074,40 TL tutarında faturalandırma yapıldığını gördük. Fa...
Turkcell kurumsala ülkemizde en kaliteli hizmeti verdiğini düşünerek geçiş yaptık. Yaptığımız günden itibaren sorunları bitmeyen bir hizmet sunmaya başlamış. Saha temsilcileri ile yüz yüze problem çözmek bile imkansız hiçbir şekilde danışman ile bile problem çözülmüyor çözülecek deniliyor fakat tama...
Turkcell Kurumsal şirket Hatlarımız ile ilgili son 3 aydır çok ciddi derecede sorun yaşamaktayız. Bayi sorumlusunun kontrat bitimi öncesinde teklifleri iletmelerini, ziyaret etmelerini istememize rağmen maalesef sürekli farklı personelleri göndermeleri ve net bir teklif sunmadıklarından kaynaklı kon...
Merhabalar. Turkcell den kurumsal hat kullanıyoruz. %60 indirim uyguluyorlardı mevcut hatlarımıza. Nisan ayına kadar iyi gidiyordu. Nisanda bir müşteri temsilcisi geldi. İndirim oranını yükselteceğini söyledi. Bazı değişiklikler yaptı. Ve bizim faturamız 2 katına çıktı. Mayıs ayı dahil sürekli aynı ...
Yorumlar