Turkcell Faturana Yansıt Özelliği İzni Olmadan Açıldı Ve 480 TL Oyun Ücreti Faturamda

Turkcell hattını aktif olarak ben kullanmama rağmen hat amcamın üzerine kayıtlı. Turkcell’in “faturana yansıt” özelliği benim tarafımdan açılmadığı halde hatta tanımlanmış ve bu özellik üzerinden bu ay faturama 480 TL tutarında oyun/uygulama ödemesi yansımıştır. Bu özelliği kapatmak ve bu ödemelerin iptalini talep etmeme rağmen mobil uygulama üzerinden kapatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın resmi sahibi ben olmadığım için işlem yapamayacaklarını, hattın sahibi ile görüşmeleri gerektiğini söylüyorlar. Ancak hattı fiilen kullanan ve faturayı ödeyen kişi olarak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu özelliği kapattıramamam ve bu ödemelerin incelemeye dahi alınmaması beni mağdur etmektedir.

Benim onayım olmadan açılan faturana yansıt özelliğinin acilen kapatılmasını, bu özellik üzerinden yapılan 480 TL’lik oyun/uygulama harcamalarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattın aktif kullanıcısı olarak bu tür işlemler için mağdur edilmeyeceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.