Eksik Tesettür Takımı Ve Yanıtsız Satıcıdan Hızlı Çözüm Talebi

Instagram üzerinden @esmakayaofficial sayfasından 4 adet ikili tesettür takımı siparişi verdim. Siparişimi 9 Temmuz’da oluşturdum ve kargo bana 21 Temmuz’da teslim edildi. Kargoyu açtığımda takımlardan birinin hiç gönderilmediğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak önce sitelerinde yer alan telefonu aradım ancak numara kullanılmıyordu. Ardından WhatsApp hattını denedim, o da aktif değildi. Sonrasında Instagram sayfası üzerinden kendilerine ulaştım. Günlerdir her yazışmamda eksik ürünün “bugün kargoya verildiği” söyleniyor, fakat adıma verilmiş herhangi bir kargo yok ve hiçbir kargo mesajı da gelmiyor. Net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor, sürekli aynı ifadeler tekrarlanarak süreç uzatılıyor ve oyalandığımı hissediyorum. Buna rağmen sayfada hâlâ ürünlerin tanıtımı ve reklamları yapılmaya devam ediyor.

Eksik gönderilen tesettür takımımın daha fazla zaman kaybı olmadan, herhangi bir bahane üretilmeden hızlıca yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.