Turkcell Hattımı İptal Ettiremiyorum, Gereksiz Zorluk Çıkarılıyor

Turkcell faturalı hattımın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte gereksiz yere zorlaştırıcı bir tutumla karşılaşıyorum. Hattımın derhal iptal edilmesini istediğim için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi.

Görüşme sırasında hangi kartla ödeme yaptığım, ne kadar ödediğim ve ne zaman ödeme yaptığım gibi detaylı ve gereksiz sorular soruldu. Farklı hatlar ve farklı kartlardan zaman içinde pek çok ödeme yaptığım için bu bilgileri ezbere bilmem zaten mümkün değilken, bu bahane edilerek iptal talebim yerine getirilmedi. Şu anda hattım aktif olarak kullanıma açık, herhangi bir kısıtlama yok, buna rağmen iptal işlemi yapılmıyor.

Ben Turkcell’den, hattımın gereksiz yere yokuşa sürülmeden, ek şart koşulmadan, telefon üzerinden talep ettiğim gibi derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin neden bu kadar zorlaştırıldığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.