to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte gereksiz yere zorlaştırıcı bir tutumla karşılaşıyorum. Hattımın derhal iptal edilmesini istediğim için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi.
Görüşme sırasında hangi kartla ödeme yaptığım, ne kadar ödediğim ve ne zaman ödeme yaptığım gibi detaylı ve gereksiz sorular soruldu. Farklı hatlar ve farklı kartlardan zaman içinde pek çok ödeme yaptığım için bu bilgileri ezbere bilmem zaten mümkün değilken, bu bahane edilerek iptal talebim yerine getirilmedi. Şu anda hattım aktif olarak kullanıma açık, herhangi bir kısıtlama yok, buna rağmen iptal işlemi yapılmıyor.
Ben Turkcell’den, hattımın gereksiz yere yokuşa sürülmeden, ek şart koşulmadan, telefon üzerinden talep ettiğim gibi derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin neden bu kadar zorlaştırıldığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 5 hattım vardı. Bunlardan 6986 ile biten hattımı yaklaşık 2-3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminin onaylandığı söylendi ve o dönemde icra yoluyla çıkan 4000 TL’yi aşkın borcumu da ödedim. Ancak hattım iptal edilmesine ve herhangi bir t...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce aldığım faturalı hattımı bu yılın başında kaybettim ve o tarihten beri kullanamıyorum. Hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Ayrıca bir Turkcell mağazasına da gidip başvuru yaptım, or...
Turkcell bünyesinde bulunan data hattımla ilgili olarak bilgi almak ve herhangi bir cezai işlem olmaması durumunda hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yapmama rağmen sorun yaşamaktayım. Görüşmeler sırasında tarafıma güvenlik doğrulaması için çeşitli sorular sorulmak...
Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay...
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
Yorumlar