to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Faturamda Bilgim Dışı Google Play Ücretlendirmeleri Ve İade Talebi
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmiş görünüyor.
Sonradan kontrol ettiğimde bu işlemlerle ilgili SMS atıldığını gördüm ancak o dönemde bu mesajları fark etmediğim için herhangi bir onay verdiğimi ya da bilerek bir abonelik başlattığımı kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen faturama bu tutarlar yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu üyelik iptal edildi ancak faturama yansıtılan tutarların iade edilemeyeceği söylendi. Hem bilgim dışında başlatılan bir üyelik için ücret alınması hem de sonrasında iade yapılmaması beni mağdur etti.
Hattı kendi adıma kayıtlı olarak kullanıyorum ve bu işlemlere hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim. Bilgim dışında eklenen bu Google Play aboneliği nedeniyle Kasım ve Aralık aylarında faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Google Play Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi Google Play Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimizi incelemek için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
