to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın faturasında bilgim ve onayım dışında Google Play adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Kasım ayında faturama yaklaşık 425 TL, Aralık ayında ise 469 TL tutarında Google Play ücreti yansıtılmış. Herhangi bir üyelik başlatmadığım halde hattıma böyle bir abonelik eklenmiş görünüyor.
Sonradan kontrol ettiğimde bu işlemlerle ilgili SMS atıldığını gördüm ancak o dönemde bu mesajları fark etmediğim için herhangi bir onay verdiğimi ya da bilerek bir abonelik başlattığımı kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen faturama bu tutarlar yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu üyelik iptal edildi ancak faturama yansıtılan tutarların iade edilemeyeceği söylendi. Hem bilgim dışında başlatılan bir üyelik için ücret alınması hem de sonrasında iade yapılmaması beni mağdur etti.
Hattı kendi adıma kayıtlı olarak kullanıyorum ve bu işlemlere hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim. Bilgim dışında eklenen bu Google Play aboneliği nedeniyle Kasım ve Aralık aylarında faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Turkcell hattıma, Google hesabım üzerinden olduğunu belirten mesajlarla toplamda 5 kez 700,99 TL ücret yansıtıldığına dair bilgilendirme aldım. Bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir oyun veya uygulama aboneliği başlatmadım ve tarafıma gönderilen mesajlar dışında hiçbir işlem ...
Turkcell TV+ üyeliğimi 26 Ekim 2025 tarihinde online olarak iptal etmeme rağmen, 4 Kasım 2025 tarihinde faturama 129,99 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak oldukça rahatsız edici. Hatta bu durumun olacağını biliyordum zaten. Ayrıca, 170 TL ...
Turkcell hattıma ait faturamda iTunes üzerinden yapılmış, benim onay vermediğim ve tarafımdan gerçekleştirilmemiş harcamalar gördüm. Turkcell uygulaması üzerinden detaylara baktığımda 27.11.2025, 03.12.2025, 09.12.2025, 11.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde faturama yansıtılmış çeşitli iTunes işleml...
Turkcell, herhangi bir üyelik başlatmadığım halde Click n Play adı altında faturama 143 TL yansıttı. Üyeliği fark edip iptal ettim ve faturama yansıtılan tutarın iptali ya da iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Birçok kişinin başına bu durumun ...
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
Yorumlar