to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Faturamın Keyfi Artışı Ve Açıklama Talebi
Kızım üniversiteyi kazandığında Türk Telekom’dan, düzgün hizmet alamadığımız için Genç Turkcell’e geçiş yaptım. İlk yıl bittikten sonra tarifemin faturası yaklaşık iki katına çıktı. Geçişle uğraşmamak için uzun süre Turkcell’e bu şekilde, yüksek fatura ödemeye devam ettim.
Yaklaşık iki yıldır faturalarım sürekli yüksek geliyor. Şu anda 0438 numaralı hattıma ait fatura 900 TL civarında ve Turkcell bayisine gittiğimde bana birkaç gün sonra bu faturanın 1.200–1.300 TL bandına çıkacağı söyleniyor. Aynı bayi, bana BİMcell’e geçmemi, ardından tekrar Turkcell’e geri gelmemi, bu şekilde hem internetimin 60 GB’tan 90 GB’a çıkacağını hem de faturamın 1.300 TL yerine 600 TL civarına düşeceğini ifade etti.
Madem bu hizmeti 600 TL’ye sağlayabilen bir sistem var, mevcut Turkcell müşterisi olarak bana neden 900 TL, birkaç gün sonra da 1.200–1.300 TL gibi rakamlar dayatılıyor? Bunu adil ve mantıklı bulmuyorum. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ama bu fiyatlandırma politikası bana resmen kandırılıyormuşum hissi veriyor.
Ben hâlihazırda kullandığım hattımda, bana önerdikleri gibi dolambaçlı operatör değişikliklerine zorlanmadan, aynı hizmeti makul bir bedelle almak istiyorum. Faturamın keyfi şekilde yükseltilmemesini, bana sunulabilen en uygun ve gerçekçi tarifenin uygulanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Nasıl müşteri memnun etmek bu mu başka operatör e geç bana dön 1.300 faturayı 600 TL'ye düşürelim burda memnuniyet yok siz insanları zor durumda bırakıyorsunuz ve halen dönüş yapmadınız mantığınız şirket politikanız insanların cebini boşaltmak kendi kesenizi doldurmak burda memnun olan diz siniz müşteriyi düşünseniz bunu yapmazsınız burda süslü cümleler kurmanıza gerek yok
