to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Faturamda İzinsiz ITunes Store Üyelik Ücreti
Turkcell hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iTunes Store adıyla bir üyelik ücreti yansıtıldığını 5 Mart tarihli faturamda fark ettim. Faturada 299,99 TL tutarında bir ücret görünmektedir ve ben bu servise kesinlikle isteyerek üye olmadım, herhangi bir onay vermedim, abonelik işlemi yapmadım.
Bu işlem tamamen haberim dışında gerçekleştiği için Turkcell’in gerekli incelemeyi yapmasını, bu izinsiz üyeliği iptal etmesini ve faturama yansıtılan 299,99 TL’lik tutarın düşülmesini talep ediyorum. Bu haksız ve izinsiz işlemin düzeltilmemesi halinde ilgili faturayı ödemeyeceğimi, ayrıca hakkımı aramak için suç duyurusunda bulunup yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı şekilde bizim faturamızda da bu ay iTunes ödemesi olarak 1500+69,90 TL eklenmiş. Bize de iletişim merkezi aynı şeyleri söyledi. Aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti ve Bilgi Teknolojilerine şikayette bulunacağız. Bu güvenlik açığının bir an önce kapatılması gerekmektedir. Önümüzdeki aylarda da bu gibi problemle karşılaşmak istemiyoruz. Turkcell olarak acil çözüm bekliyoruz. Fatura numaramız : ****************