to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda kullandığım GNÇ 20 GB isimli faturalı tarifemde Ocak 2026 dönemine ait faturamda, “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek 27 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarımda böyle bir ücret yer almıyordu; ilk kez Ocak 2026 faturamda karşıma çıktı.
Kendi kullanım koşullarımı ve imzaladığım sözleşmeyi kontrol ettiğimde, bu şekilde ek bir zam ya da ücretlendirme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve onayımın alınmadığını gördüm. Buna rağmen faturama ek bir kalem eklenmesini doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin ayrı alındığı söylendi; ancak önceki aylarda böyle bir ücretin yansıtılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ocak 2026 dönemine ait, yaklaşık 280 TL tutarındaki faturama yansıtılan “telsiz kullanım ücreti”nin ve bu kapsamda eklenen 27 TL’lik zammın iptal edilmesini, ayrıca 0012026004075124 numaralı faturamda haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma Ocak 2026 faturasına “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek 29 TL zam yansıtıldığını gördüm. Kullanım koşullarımı ve sözleşmemi inceliyorum, böyle bir ek zamla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onayım bulunmuyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sözleşmemde yer almayan...
05.09.2025 tarihinde Turkcell ile 1 yıl taahhütlü, aylık 330 TL bedelli gnç Avantaj 20 GB paketine ilişkin sözleşme yaptım. Ancak buna rağmen her ay faturalarıma 21,50 TL ve 2026 Ocak ayı faturama ayrıca 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 ile Aralık 2025 arasındaki fa...
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil ...
Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 ...
Yorumlar