to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Haksız Telsiz Kullanım Ücreti
Turkcell hattımda kullandığım GNÇ 20 GB isimli faturalı tarifemde Ocak 2026 dönemine ait faturamda, “telsiz kullanım ücreti” adı altında ek 27 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarımda böyle bir ücret yer almıyordu; ilk kez Ocak 2026 faturamda karşıma çıktı.
Kendi kullanım koşullarımı ve imzaladığım sözleşmeyi kontrol ettiğimde, bu şekilde ek bir zam ya da ücretlendirme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve onayımın alınmadığını gördüm. Buna rağmen faturama ek bir kalem eklenmesini doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin ayrı alındığı söylendi; ancak önceki aylarda böyle bir ücretin yansıtılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ocak 2026 dönemine ait, yaklaşık 280 TL tutarındaki faturama yansıtılan “telsiz kullanım ücreti”nin ve bu kapsamda eklenen 27 TL’lik zammın iptal edilmesini, ayrıca 0012026004075124 numaralı faturamda haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
