to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı Uygulama Bilgilendirmesi Sonucu Eski Tarifeden Haksız Tahsilat
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Aralık 2025’te dev 120 GB tarifesinden Gnç + 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında ekranda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Ocak 2026 faturamda eski tarifemin bedelinin sözleşme sonuna kadar tahsil edileceğini gördüm. Haziran 2026’ya kadar eski tarifenin ücretinin alınmaya devam edileceği söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem böyle olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Uygulamada açıkça herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı yazmasına rağmen eski tarife ücretinin faturaya eklenmesi, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, T** Ş*** adına kayıtlı hattım için, dev 120 GB tarifesi kapsamında sözleşme bitimine kadar yansıtılacağı söylenen eski tarife ücretlerinin ve haksız tahakkuk ettirilen bedellerin iptal edilmesini ve faturamın uygulamadaki bilgilendirmeye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma halen bir dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
