to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 20 GB’lik faturalı paket kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, 20.01.2026 paket yenilenme tarihinden sonraki dönem için 21.01.2026 tarihinde 1.077 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde aylık faturam yaklaşık 551,10 TL gelmekteyken bu ay neredeyse iki katı bir tutar yansıtılmış.
Turkcell uygulamasında veya faturada bu yüksek tutarın neden kaynaklandığına dair (taahhüt bitimi, ek kullanım, ceza vb.) herhangi net bir açıklama göremedim. Ayrıca taahhüdümün bittiğine dair önceden SMS ile ya da farklı bir kanaldan bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir dönüş de sağlanmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra bu şekilde habersiz ve açıklamasız olarak fatura tutarımın iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 1.077 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, tarafımdan talep edilen haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell'de geçen yıl kullanmaya başladığım 20 GB internetli yıllık paketim taahhüt süresi bitince, bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim yenilenmemiş ve bu ay faturam yaklaşık 2 katına çıkarak 1.036,90 TL olmuştur. Hattım bireysel olarak bana aittir. Paketin bitişiyle il...
Turkcell hattımda kullandığım 20 GB Dolu Pro paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bilgi verilmeden aynı hizmeti taahhütsüz olduğu için iki katından fazla fiyata yansıttılar. Normalde 350 TL olarak kullandığım pakete, 10 Kasım 2025 tarihinden itibaren haberim olmadan 750 TL ücretlendirme y...
Genç Turkcell kullanıcısı olarak uzun süredir hattımı Turkcell’de bulunduruyordum. Taahhüt sürem Temmuz 2025’te sona ermiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 26 GB’lik paketim için 980 TL fatura yansıtıldı. Oysa aynı paketin sistemde yeni kullanıcıya 30 GB ve daha uygun fiyata verildi...
Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...
Turkcell faturalı mobil hattımla ilgili olarak 20 Kasım tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, taahhüdümü erken sonlandırmam durumunda cayma bedeli alınmayacağı, sadece erken kullandığım GB’ler için ücret yansıtılacağı açıkça söylendi. Ancak Kasım 2025 dönemine ait faturam yaklaşık 4.00...
Yorumlar