Yemeksepeti Yanlış Sipariş Teslimi Ve İlgisizlik Üzerine Geri Ödeme Talebi

9 Kasım akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bulutlar Kuruyemiş’ten yaklaşık 875 TL tutarında, online kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş numaram #mayz-2646-9cst. Ancak kurye tarafından siparişim yanlış getirildi ve talep açmama rağmen Yemeksepeti bu konuda herhangi bir sorumluluk almadı.

Uygulama üzerinden hemen durumu bildirdim ve canlı destekle görüştüğümde çözüm sürecinde olduklarını söylediler. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 48 saat geçmesine karşın ne bir geri dönüş yapıldı ne de yanlış gelen siparişle ilgili herhangi bir aksiyon alındı. Yanlış ürünleri kullanmadım ve iade/değişim için beklememe rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gelen siparişimin iade edilmesini, ödediğim tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ya da doğru ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.