N11'de Stok Yok İddiasıyla Anında Sipariş İptali Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

11.11.2026 tarihinde N11 üzerinden N**** L****** S*** 5 Parça Paslanmaz Çelik Servis Takımı siparişi verdim. 272718232422 numaralı, 299 TL tutarındaki bu siparişim, üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmişken stok olmadığı gerekçesiyle sorgusuz sualsiz iptal edildi.

Hem satıcıyla hem de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece stok olmadığı bilgisini aldım ve satıcının da bizzat N11 olduğu söylendi. Ödeme provizyonu alınmış, ardından iptal edilip ücret iadesi yapılmış olsa da, satışta gösterilen bir ürünün birkaç dakika içinde “stok yok” bahanesiyle iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

N11’den, satışa açtığı ürünlerin stoğunu doğru yönetmesini, böyle ani ve gerekçesiz iptallerle müşterilerin mağdur edilmemesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.