to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Açıklanamayan 110 TL Farkı
5xx xxx 68 80 numaralı Turkcell faturalı hattımın kontrat yenileme döneminde, 2026 Haziran faturamda mantıklı bir açıklaması yapılmayan yüksek bir tutar ile karşılaştım. Eski kontrat döneminde aylık 230 TL olan faturamdan 18 günlük kullanım için 148 TL yansıtılırken, yeni kontrat döneminde aylık 350 TL olan faturadan 12 günlük kullanım için 250 TL yansıtılmıştır. Normal şartlarda 12 günlük kullanım tutarının yaklaşık 140 TL olması gerekirken, arada 110 TL’lik bir fark oluşmuştur.
Bu süre içinde herhangi bir ek paket, aşım, ek internet veya ses paketi almadım ve faturada olağan dışı olarak görülen tek kalem bu 110 TL’lik farktır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın gerekçesiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılamadı ve bu tutar için bir şey söyleyemeyecekleri ifade edildi.
Aylık telsiz kullanım ücretinin bu tutarlardan bağımsız olduğunu özellikle belirtmek isterim. Hattıma yansıtılan bu 110 TL’lik farkın detaylı şekilde incelenerek haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
