Turkcell Faturalı Hattımda İnternet Ve Sınırsız WhatsApp Paketi Çakışması

Turkcell faturalı hattımda 50 GB internet paketim olmasına rağmen, telefonumda kullanım detaylarına baktığımda en fazla 20 GB civarında internet kullandığım görünüyor. Buna rağmen paketim sürekli olarak bitmiş görünüyor ve son 3 aydır defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Telefonum Redmi 10s ve cihaz üzerinden görünen kullanım ile Turkcell sisteminde görünen kullanım arasında büyük bir fark olduğunu düşünüyorum. Ayrıca hattımda tanımlı sınırsız WhatsApp paketim bulunmasına rağmen, telefonumda görünen yaklaşık 20 GB’lik toplam internet kullanımının yaklaşık 18 GB’ı WhatsApp üzerinden görünüyor. Yani sınırsız olması gereken WhatsApp kullanımımın, internet paketimden düşüyor olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor ve artık internet paketimi kullanırken güvensizlik yaşıyorum.

Turkcell’in hattımdaki internet kullanımını detaylı şekilde incelemesini, cihazımdaki veri kullanımı ile karşılaştırarak olası bir hata varsa düzeltilmesini ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse geçmiş dönem internet kullanımlarımın da ayrıntılı olarak kontrol edilmesini istiyorum.