to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Bitmeden Aşım Paketi Aktifleştirildiği İçin İptal Talebi
Turkcell hattımda Maksi Bol 20 GB tarifesini kullanıyorum. 5g kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan hediye internet paketim henüz bitmemiş olmasına rağmen, 10 Nisan 2026 saat 23.20’de hattıma aşım paketi yüklendiğini fark ettim. Hediye paketimin kullanım süresi devam ederken böyle bir aşım paketinin devreye girmesini kabul etmiyorum.
Hesap kesim tarihim henüz gelmediği için aşım paketinin ücretini şu an görüntüleyemiyorum, ancak faturama yansıyacak bir bedel olacağını tahmin ediyorum. Hattımın sonu 0428 olan numaram için, hediye paketim bitmeden devreye alınan aşım paketinin iptal edilmesini ve bu sebeple faturama herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatanın sistemsel olarak incelenmesini, hediye paketler bitmeden aşım paketinin devreye girmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı ve sorun çözüldü. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
