Garanti BBVA Bonus Kartı İçin Söz Verilen 4.000 TL Bonus Yüklenmedi Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunmadı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için yaklaşık bir buçuk hafta önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana özel bir kampanya olduğu, otomatik fatura ödeme talimatı verirsem 4.000 TL Bonus yükleneceği söylendi ve görüşme sırasında faturalarım kartıma bağlandı. Kampanya koşullarını kabul ederek otomatik ödeme talimatlarını Bonus kredi kartıma tanımladım.

Görüşmede bonusun en geç 6 Kasım gece 12’ye kadar yükleneceği açıkça ifade edilmesine rağmen karta herhangi bir Bonus yüklenmedi. Konu ile ilgili çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece kayıt açalım, beklemeniz gerekiyor şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum, net bir çözüm ve açıklama sunulmuyor. Kartımın son dört hanesi 3033’tür.

Telefonla tarafıma sunulan bu kampanyanın söz verildiği şekilde yerine getirilmesini ve 4.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.