Amazon Siparişim İzin Almadan İptal Edildi Ve Kolay Gelsin Teslim Etmedi

Amazon üzerinden 2 Kasım 2026 tarihinde Casio Casiotone CT-S200BKC2 61 tuşlu org siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi, teslimat adresim İzmir Torbalı olarak görünmekteydi. Tahmini ilk teslim tarihi 4 Kasım 2026 olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat yapılamayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüşerek komşuma bırak seçeneğinin kullanılmasını istedim, apartman kapısı şifremi paylaştım ve cezaevinde çalıştığımı, telefon kullanamadığımı, bu nedenle paketin kapı önüne bırakılabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen ertesi gün için teslimat tarihi oluşturmama rağmen ürün yine teslim edilmedi.

Daha sonra hiçbir talebim olmamasına rağmen kargo firması sistemde keyfi olarak “alıcı siparişi iptal etmiştir” seçeneğini işaretleyerek ürünü Amazon firmasına iade etmiş. Ben Amazon üzerinden siparişi kendim iptal edemiyorum ve bugün, 07/11/2026 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmadığı gibi ödediğim ücret de hesabıma geri dönmüş değil.

Tüm bu süreç boyunca ne Amazon tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iznim ve talebim olmadan siparişimin iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.