Pera Store Mobil Uygulamasındaki Yanıltıcı %10 İndirim Ve Uygulama Hatası

Pera Store mobil uygulamasında az önce yaşadığım bir indirim sorunu hakkında şikayetçiyim. Uygulamada, mobil uygulamaya özel %10 indirim olduğu ve bunun indirimli ürünlerde de geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek birkaç indirimli ürünü sepetime ekledim ve ödemeye geçtim, ancak ödeme ekranında herhangi bir %10 indirim yansımadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım ve durumu anlattım. Bana genel indirimde geçerli değil şeklinde bir cevap verdiler. Ben de o zaman bu görseli ve duyuruyu kaldırmaları gerektiğini, aksi halde tüketiciyi yanıltma olacağını ilettim, fakat konuya hiçbir şekilde ilgilenmediler. İndirim uygulanmadığı için de ödemeyi tamamlamadan siparişi iptal ettim.

Pera Store’dan, uygulamada yer alan ve “tüm indirimli ürünlerde geçerli” algısı oluşturan bu %10 indirim paylaşımını kaldırmasını veya metni ve şartları tüketiciyi yanıltmayacak şekilde netleştirmesini talep ediyorum. Tüketicinin kampanya mesajlarıyla yanlış yönlendirilmemesini istemekle birlikte, tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım.