Kargo'nun Kapalı Şubeye Gönderdiği Ebebek Siparişinin İade Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hem Ebebek’ten Hem Bir Günde Kargo’dan şikayetçiyim. Ebebek üzerinden verdiğim, takip numarası 8128433187 olan siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde bir günde kargoya verildiği göründü. Dün kargonun bana teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir teslimat yapılmadı, bugün ise gönderi bilgileri bir anda iade sürecine döndü. Bu süreçte ne Ebebek’ten ne de Bir Günde Kargo’dan tek bir bilgilendirme ya da arama almadım.

Kargo takip ekranında gönderimin İstanbul Beyoğlu’ndaki Pera şubesine gitmiş gibi göründüğünü fark ettim ancak bu şube kapalı bir şube olarak biliniyor. Kapalı bir şubeye ürün gitmiş gibi görünmesi ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Ürün acil ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen, tamamen firma kaynaklı bu hatalar yüzünden mağdur durumda kaldım.

Hem Ebebek’in hem de Bir Günde Kargo’nun, gönderimi derhal aktif bir şubeye yönlendirip en kısa sürede adresime teslim etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.