to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımın fizikselden esim’e taşınmasını Mayıs 2026 tarihinde sorunsuz şekilde yaptırmıştım. Bugün ise iPhone 14... Pro modelinden iPhone 17 Pro modele geçiş yaptım. Normalde esim’in QR kod ile yeni telefona aktarılması gerekirken bende aktivasyon gerçekleşmedi. Bunun üzerine Turkcell müşteri
Ankara Optimum AVM Turkcell şubesinden yaklaşık 1–2 hafta önce Superbox hizmeti aldım. Superbox hizmetini alırken satış ...sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Başvuru sırasında adresimi ve bulunduğum konumu özellikle belirttim. Buna rağmen hizmetin adresimde yeterli çekip çekmeyeceği konusunda taraf
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak İzmir Gaziemir Optimum AVM’de yıllardır devam eden çekim sorunu yaşıyor...um. Özellikle AVM’nin en üst katında, üstelik otoparkta bile değilken hat neredeyse tamamen gidiyor, internet sayfaları açılmıyor ve doğru düzgün bir şey yapamıyorum. Hattım üzeri
Turkcell hattım üzerine Adana Optimum AVM’de bulunan Media Markt bayisinden Turkcell markalı bir telefon satın aldım. Bu... telefonun taksit borcuyla ilgili olarak şu an hem bir varlık şirketi hem de Turkcell tarafından aynı borca ilişkin iki ayrı icra takibi başlatılmış durumda. Yaklaşık 3 aydır varlı
07.06.2026 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine, üzerime kayıtlı 552*****33 numaralı hattımı...n eski sim kartı kaybolduğu için aynı numaralı yeni bir sim kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında benden toplam 1.205 TL ücret alındı ve bu tutar 1.000 TL ve 205 TL olmak üze
07.05.2026 tarihinde Adana Optimum AVM içindeki Turkcell bayisine e-sim işlemi için gittim. Bayide çalışan d** Hanım, mi...dilife isimli bir üyeliğim olduğunu, bu yüzden e-sim işlemimi yapamayacaklarını söyledi. Midilife’ın ne olduğunu sorduğumda ise bunun müşteri hizmetlerinin bir oyunu olduğunu, aray
Turkcell Optimum AVM şubesine yeni hat almak için iki gündür üst üste gitme...me rağmen herhangi bir işlemim yapılmadı ve personelin ilgisiz tavırlarıyla
Turkcell İzmir Optimum AVM giriş katında çekmiyor, LC Waikiki de çalışmaktayım. İletişim önemli bir konumda yer almakta ...fakat alt katlarda telefon çekmiyor. 2026 yılına rağmen İzmir'in merkez konumunda hat çekmemesi, iş kalitesi ile ters orantılıdır. 5G geçildi diye reklamlar oluşturulurken telefonu
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Mega+bol 50 GB tarifemin süresi bittikten sonra tarafıma 1500 TL’lik yeni bir tar...ife teklifi sunuldu. Bu fiyat, daha önce ödediğim tutarın neredeyse iki katı olduğu için son derece yüksek ve kabul edilebilir bulmuyorum. Herhangi bir uygun tarife tanımlanmadığı
Yaklaşık 17 yıl Vodafone kullandıktan sonra Turkcell’e geçiş yaptım. Yaklaşık 6 ay önce çocuğuma aldığım hattı kapatmak ...için Adana Optimum AVM Turkcell bayisine gittim. Hattı kapatmak istediğimi söylediğimde cayma bedeli ve TV+ ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar çıkaca
"Hemen tüm sorunlar düzeltildi ilgili firma teşekkürler"
25.02.2026 gecesi saat 00.31’de Türk Telekom hattımın Turkcell’e taşınması gerekiyordu. Belirtilen saatte Türk Telekom h...attım kapandı ancak Turkcell hattım hâlâ açılmadı ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum. Numara taşıma işlemini İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Turkcell bayisinden
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala, sunulan... yüksek bedelli taahhüt yenileme teklifleri nedeniyle farklı bir GSM operat
Turkcell hattım için esim’den fiziksel sim karta geçiş işlemi yaptırmak amacıyla yaklaşık 1 saat önce İzmir Optimum AVM’...deki Turkcell iletişim merkezine gittim. Kimliğim ve ehliyetim yanımdaydı, yani işlemi yapacak olan kişi olduğum açıkça teyit edilebiliyordu. Buna rağmen, yalnızca kimliğimde çip o
"Abone olmamın tam 12,5'ncu gününde SMS kısıtım kalktı ve SMS göndermem açıldı. Hatalıyım hemen SMS çekmedim, çünkü aramaya ve internete odaklandım. Aramalarımdan ve bu platforma başvurmamdan sonra, yine tahminimce bireysel anlamda müşteri odaklılığı görev edinen bir Turkcell çalışanı/yetkilisi sorunumu uzun uğraşıdan sonra çözdü. Ben, bir müşteri ve hizmeti kullanan olarak sorun görüp müşteri temsilcisini aradığımda temsilci, kısa sürede olsa benim sorunumu takip edip gerçekten çözüm yaşayıp yaşamadığımı öğrense ve görevini başardığından emin olsa işler bu kadar uzamazdı. İnanın bugün cayma hakkımı kullanıp başka bir operatöre geçiş yapacaktım. Sorunumu çözen, çözmeyi görev bilen temsilciye teşekkür ediyorum, iyi ki varlar. Saygılarımla."
12 Ocak’ta başlayan Turkcell faturalı hat üyeliğimde SMS ve MMS kısıtı uygulanmaya devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür SMS ...ve MMS gönderemiyorum. Bu süre içinde bir gün içerisinde üç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Optimum AVM’deki Turkcell mağazasına da bizzat giderek durumu anlattım
"İlgili bayi ücret iadesi yaparak sorunumu çözdü."
05.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek... iki hattı üzerime devralmak istedim. Bu işlem sırasında bayideki personel,
25 Kasım 2025 tarihinde Ankara Eryaman Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell’e taşımak iste...dim. İşlem sırasında bayideki görevli, Turkcell sistemlerinde kara listede olduğumu ve bu nedenle numara taşıma işlemini yapamayacaklarını söyledi; ancak bununla ilgili hiçbir gere
Turkcell İzmir Optimum bayisinde hattımı kendi adıma taşımak istediğimde, bana mevcut sözleşmeyi iptal etmem gerektiği v...e bunun için 3400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu nedenle hattı kendi üstüme alamıyorum. Uzun yola gideceğim için sürekli işlem yapma şansım da yok, bu durum beni cid
0532xxxxxxxx numaralı Turkcell hattım yaklaşık 30 yıldır aktif olarak kullanılmakta. Sim kartım eski olduğu için yeni te...lefonuma uyumlu yedek sim kartı almak üzere bugün Adana Optimum AVM Turkcell şubesine ve ayrıca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak Mavi Kart sahibi olmam gerekçesiyle yedek sim
20.09.2025 tarihinde saat 11.04’te İzmir Optimum Turkcell ve Bozyaka Turkcell bayilerinden faturalı hattımın devir işlem...i için başvuruda bulundum. O günden beri her gün bayilere gidiyorum ancak sistemde arıza olduğu belirtilerek hattımı üzerime alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana
15.09.2025 Pazartesi günü, annemin üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım Turkcell numarasını kendi üzerime almak içi...n Adana Optimum AVM Turkcell bayisine gittim. Kimliğimiz yanımızdaydı ve gerekli belgeleri sunduk, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden devir işlemi yapılmadı. Konuyla ilgili m
Turkcell Superbox’a yeniden abone olmak istediğimde, daha önce satın almış olduğum Superbox modemini kullanmak istememe ...rağmen, yeni abonelikte tekrar modem satın alma zorunluluğu ile karşılaştım. Oysa önceki aboneliğimde Adana Optimum AVM Turkcell mağazasından modemi satın almıştım ve cihaz hâlâ el
Sayın Turkcell yetkilileri, İzmir Optimum'da çalışan personeliniz müşterilere çok ilgisiz. İşlem yapmak istemiyorlar, 'S...istemde arıza var.' deyip insanları yolluyorlar. Hatta yerinden kalkma nezaketini bile göstermiyorlar. Lütfen bu konuyla ilgilenin. Koca Turkcell'e bu iletişim şekli yakışmıyor.
Turkcell İzmir Optimum bayisinden 29/07/2025 tarihinde aldığım hattın, Suriyeliler tarafından daha önce kullanılmış oldu...ğunu öğrendim. Sürekli olarak WhatsApp üzerinden Arapça mesajlar almaya başladım. Bu durum üzerine bayi ile tekrar görüştüğümde, benden yeni bir hattın faturaya 160 TL yansıyan bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
