to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatın Bireysel Aboneliğe Taşınmasıyla İphone 17 Pro Max Cihazının Tek Seferde Ödenmesi
Yaklaşık bir ay önce Turkcell kurumsal hattım üzerinden iPhone 17 Pro Max cihazını satın aldım. İşletme faaliyetim 2019 yılında kapanmış olmasına rağmen kurumsal hat olarak devam ediyorum. Cihaz alımından çok kısa bir süre sonra hattımı kurumsaldan çıkarıp bireysel hatlara taşıyacaklarını, bu geçiş sırasında da telefonun kalan bedelini tek seferde ve tek faturada ödemem gerektiğini söylediler.
Ayrıca Turkcell tarafından, GİB kayıtlarımın güncellenmemesi halinde hatlarımın kapatılacağı yönünde SMS’ler aldım. Hem GİB kaydı nedeniyle hat kapatma tehdidiyle karşılaşıyorum hem de yeni aldığım cihazın bedelini bir anda toplu ödemeye zorlanıyorum. Aradan sadece bir ay geçmişken bu şekilde baskı altında bırakılmam, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yaptığım kontrollerde, bu uygulamaya ilişkin kararın 25 Haziran’da çıktığını, buna rağmen cihazın bana Ağustos ayında satıldığını görüyorum. Buna dayanarak, Turkcell’in bu durumu bildiği halde satış gerçekleştirdiğini, sonrasında da hattı bireysel hatlara taşıma gerekçesiyle beni toplu ödemeye zorlayarak açık bir usulsüzlük yaptığını düşünüyorum. Bu çelişkili ve müşteriyi yanıltıcı uygulamanın Turkcell tarafından ayrıntılı ve ikna edici bir şekilde açıklanmasını özellikle talep ediyorum.
Ben cihazı kurumsal hattımın üzerine, taksitli olarak ve uzun vadeli kullanım amacıyla aldım. Hattın statüsü değişiyor diye, yeni aldığım cihazın taksit imkanının iptal edilmesi ve borcun tek faturaya yansıtılmak istenmesi benim açımdan kabul edilemez bir yük oluşturmaktadır.
Turkcell’den talebim, hatlarım bireysel aboneliğe taşınsa bile iPhone 17 Pro Max cihazıma ait kalan borcun mevcut taksitlendirme koşullarıyla birlikte bireysel hattıma da aynen taşınması ve benden tek seferde ödeme talep edilmemesidir. Gerekirse cihazı bire bir iade etmeye de hazırım; ya da halen faal olan ve anneme ait işletmenin üzerine kurumsal hatlara taşıma yapılarak taksitlendirmeye kurumsal olarak devam edilmesini de kabul ediyorum. Ancak hiçbir şekilde yeni aldığım cihazın tüm bedelini tek faturada ve peşin olarak ödemeyi kabul etmiyorum. Cihaz bedelimi söz verildiği ve planlandığı şekilde taksitler halinde ödemek, bu süreçte herhangi bir ek ceza, faiz veya toplu ödeme ile karşılaşmamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok uzun bir yol araştırma yapmanıza gerek yok suç sizin suçunuz önceden haberiniz olmasa daha iyi 2019’dan beri bu hattı bu şekilde ben kullanıyorum ve geçen sene sadece üç tane cihaz aldım iki tane aksesuar bunları da ödedim şu an aldığım cihazda size bu hatlar kurumsala kapanacak bireysele taşınacak dendiğinde sonuçta aynı şirketi üzerindeyiz bunu aynı şekilde sizin taşımanız gerekiyor veyahut da tek fatura çıkartıp bu faturayı taksit yaptırmanız gerekiyor veyahut da cihazı geri iade almanız gerekiyor veyahut da işletmesi açık olan annemin adına bu hattan devrini cayma bedelsiz taksitli bir şekilde devam ettirmeniz gerekiyor çünkü bu konuyu bilip de cihaz alan ben değilim ve cihaz olalı 7. 8 ay olmuş değil daha 1 ay olmuş şu ekonomik krizde bana siz 130.000 TL’yi peşin öde diyemezsiniz madem bunu ödeyecek bir gücümüz yok neden en büyük en iyi hizmet veren firma biziz diye reklamlarınız var şikayetim sadece buradan kayıtlı değil Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım bilginiz olsun acil dönüş bekliyorum ve hiçbir şekilde kabul etmiyorum
