Turkcell Eski Ve Yeni Müşteriler Arasında Adil Olmayan Tarife Farkları

Turkcell mevcut müşterilerine sunduğu tarifelerde ayrımcılık yapmaktadır.

Eski bir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine bugün itibarıyla 16 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 1000 dakika her yöne konuşma, 20 GB internet ve 250 SMS her yöne bulunmakta ve aylık 320 TL fatura ödüyorum. Tarafıma, tarifemi yenilemek için avantajlı diyerek sunulan 1000 dakika her yöne konuşma, 20 GB internet ve 250 SMS her yöne içeren Dolu Ekstra 20 GB tarifesi ise aylık 520 TL olarak sunulmakta ve bunun kampanyalı fiyat olduğu belirtilmektedir.

Oysa numaramı bir günlüğüne başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell'e getirdiğimde, Aynen Favorim 25 GB tarifesinde 1000 dakika her yöne konuşma, 25 GB internet ve 250 SMS her yöne aylık 320 TL olarak sunuluyor. Burada oran-orantı nerededir, bu hesabı birisi bana izah etsin. Sonuç olarak, Turkcell eski faturalı hat kullanıcılarına yüksek fiyatlardan yeni tarifeler sunmaktadır. Eski Turkcell kullanıcısı ile yeni gelen kullanıcılar arasında açıkça ayrımcılık yapılmaktadır. Yeni gelen müşterilere aynı konuşma süresi ve interneti çok daha uygun fiyata sunarken, eski müşterilere yüksek fiyat dayatılmaktadır. Turkcell yetkililerinin bu ayrımcılığa son vermesini, herkese eşit şartlarda hizmet sunmalarını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuda tüm hukuki yollara başvuracağımı ve yapılan bu ayrımcılığı da tüm sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim.

Şunu anlamakta zorluk çekiyorum: Çalışan birisiyim ve maaşım son bir yılda yüzde 50 artmadı. Ülkemizde nasıl bir gelişme oldu da Turkcell mevcut tarifelerine yüzde yüze yakın zam yapabiliyor? Vatandaş zaten ülkemizdeki ekonomik koşullarda zorluk çekerken, Turkcell'in bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum.