to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Ve Fiyat Ayrımcılığı
Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda 24 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyor ve bu paket için aylık 375 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine süre var. Turkcell sistemine girdiğimde ise yalnızca yüksek fiyatlı paketlere geçiş yapabileceğim gösteriliyor. Aynı içerikte veya daha yüksek GB ve dakika sunan paketlerin, numarasını yeni taşıyan müşterilere çok daha uygun fiyatlarla (örneğin 40 GB - 370 TL, 60 GB - 420 TL) sunulduğunu görüyorum.
Yıllardır mevcut müşterilere bu şekilde muamele edilmesi, sadık abonelerin mağdur edilmesine ve yeni müşteri çekmek amacıyla haksız fiyat ayrımına yol açıyor. Aynı operatöre uzun süredir bağlı kalan biz abonelerin, 1,5 ila 2 kat daha fazla ücret ödemeye zorlanması, tüketici eşitliği ve adalet ilkelerine aykırıdır.
Turkcell'in bu uygulamayı yeniden değerlendirmesini ve mevcut müşterilere de yeni müşterilerle aynı fiyat koşullarının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nehir Bey, 04.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
