to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz ESIM QR Kodu Ve Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi
08 Şubat Pazar sabah 08:00 itibarıyla hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yeni hattıma esim’i bir türlü tanımlayamadılar ve yaklaşık iki gündür telefonumda şebeke yok, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca talep açıldı, 10’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben aradığımda da yetkili birine bağlanamıyor, sadece kayıt alınıp beklemem söyleniyor. Verilen esim QR kodu geçersiz olduğu için hatta erişemiyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda.
Turkcell’den, tanımlanamayan ve geçersiz olan mevcut esim QR kodunun iptal edilerek, hattıma derhal yeni ve çalışır durumda bir esim QR kodu tanımlanmasını ve hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Acaba hangi kısa süreden bahsediyorsunuz. Gün içinde bana ulaşamayacaksınız irtibat numarası paylaştım eşime ait sadece akşam 17:30dan sonra arayabilirsiniz yanında oluyorum dedim yine aramadınız. Dün gün içinde sadece çaldırıp kapatmışsınız ve ulaşılamadı olarak işlemişsiniz. Bu akşam 17:30dan sonra aranmazsam her türlü hakkımı arayacağım. Hem en büyük iletişim ağına sahibiz diyorsunuz hem de basit bir işlem için dönüş yapamıyorsunuz. Severek isteyerek geldiğim Turkcell'den 3gündür şebeke problemi yaşıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
