Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Geçersiz ESIM QR Kodu Ve Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi

ID:35139197

Elvir sonuçtan memnun değil

Geçersiz ESIM QR Kodu Ve Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi

Elvir

Turkcell

09 Şubat 23:44

412

08 Şubat Pazar sabah 08:00 itibarıyla hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak yeni hattıma esim’i bir türlü tanımlayamadılar ve yaklaşık iki gündür telefonumda şebeke yok, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca talep açıldı, 10’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben aradığımda da yetkili birine bağlanamıyor, sadece kayıt alınıp beklemem söyleniyor. Verilen esim QR kodu geçersiz olduğu için hatta erişemiyorum ve iletişimim tamamen kesilmiş durumda.

Turkcell’den, tanımlanamayan ve geçersiz olan mevcut esim QR kodunun iptal edilerek, hattıma derhal yeni ve çalışır durumda bir esim QR kodu tanımlanmasını ve hattımın acilen aktif edilmesini talep ediyorum.

gecersiz-esim-qr-kodu-ve-aktif-olmayan-hat-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell

10 Şubat 10:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Elvir

10 Şubat 10:28

Acaba hangi kısa süreden bahsediyorsunuz. Gün içinde bana ulaşamayacaksınız irtibat numarası paylaştım eşime ait sadece akşam 17:30dan sonra arayabilirsiniz yanında oluyorum dedim yine aramadınız. Dün gün içinde sadece çaldırıp kapatmışsınız ve ulaşılamadı olarak işlemişsiniz. Bu akşam 17:30dan sonra aranmazsam her türlü hakkımı arayacağım. Hem en büyük iletişim ağına sahibiz diyorsunuz hem de basit bir işlem için dönüş yapamıyorsunuz. Severek isteyerek geldiğim Turkcell'den 3gündür şebeke problemi yaşıyorum

Turkcell

16 Şubat 15:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ESIM Aniden Kapanıp Kullanılamaz Hale Geldi, Ücretsiz Yeniden Aktif Edilmesi Gerekiyor

Ali

Turkcell

09 Şubat 15:37

628

Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler ...

esim-aniden-kapanip-kullanilamaz-hale-geldi-ucretsiz-yeniden-aktif-edilmesi-gerekiyor-1.jpg

Nurcan sonuçtan memnun değil

E-Sim Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Nurcan

Turkcell

06 Şubat 00:26

429

Turkcell mobil hattım için 27 Ocak tarihinde e-sim geçiş başvurusu yaptım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Telefon hattımı kullanamıyor olmak, günlük iletişimimi ve işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. E-sim başvurusunu uyg...

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sistem Hatası Nedeniyle Yeni Esim Ücreti Ödemek İstemiyorum

Melis

Turkcell

22 Ekim 2025 12:53

1.019

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Geçtiğimiz günlerde telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma esim tanımlamak için QR koduna ihtiyaç duydum. Ancak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazalara gittiğimde sistemde QR kodumun bulunamadığı, sistemsel bir ha...

2 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Hattım Kullanılamaz Durumda

Yunus

Turkcell

01 Aralık 2025 19:56

616

Turkcell online işlem merkezi üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve sim kart tercihi olarak e-sim seçtim. Bu sabah itibarıyla taşıma işleminin tamamlandığı görülüyor ancak hattımda şebeke alamıyorum. QR kod ile e-sim kurulumu yapmak istediğimde ise “QR kod artık geçerli değil” uyarısı ile k...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Esim Geçişi Sonrası Hat Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Adem

Turkcell

15 Ekim 2025 01:21

1.083

Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...