Turkcell eSIM müşteri hizmetleri aranmıyor

Turkcell faturalı hattımda esim kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır arama yaparken şebekem LTE’den 3G’ye düşüyor ve telefonla konuşurken sürekli kesilmeler yaşıyorum. Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için farklı bir telefonda da denedim, ancak aynı sorun devam etti. Müşteri hizme...

25 Ekim tarihinde hattımı e sim olarak Turkcell’e taşıdım. Önceki şebekem sorunsuz şekilde taşındı ancak Turkcell hattımda şebeke gelmedi. Bunun üzerine 500 Evler Turkcell bayisine gittim fakat bana “biz buradan işlem yapamayız, müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor” şeklinde ilgisiz ve yetersiz b...

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell faturalı hattımı esim’e geçirdim. Geçtiğimiz günlerde telefonumu değiştirdim ve yeni cihazıma esim tanımlamak için QR koduna ihtiyaç duydum. Ancak hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağazalara gittiğimde sistemde QR kodumun bulunamadığı, sistemsel bir ha...

Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...

10 Ekim Cuma gününden bu yana Turkcell esim hattımda “sinyal yok” arızası yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Tüm kimlik doğrulama ve esim işlemlerini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. 72 saat sonunda aktivasyon için başvuru açıldı (Başvuru N...

Turkcell üzerinden iPhone 16 Pro Max cihazıma bir hafta önce esim eklemeye çalıştım fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Kodu okutmaya çalıştığımda “Bu kod artık geçerli değil” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre...

28 Mart 2025 tarihinde isim olarak hattımı taşıdım. Taşıdıktan sonra e simle ilgili bazen hattımda kopmalar yaşandığını fark ettim. Araştırmalar neticesinde Android de e simin düzgün çalışmadığını fark ettim. Taşıma esnasında ilgi de arkadaşın yoğunluktan dolayı unutmuş da olabilir. Şimdi ben de ilk...

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, eş sim ile ilgili bilgileri yok. Eş sim çocuk mağazada yok, nereden bulabilirim? Bir de eş simde birini fiziki, birini e-sim olarak kullanmak mümkün müdür? Turkcell yetkilileri yardımcı olabilir mi? Eş simi bir de hangi bayiden bulabilirim? Çoğu bayi 'Biz TİM de...

05.04.2025 tarihinde e-sim e geçmek için Turkcell bayisine gittim. 140 lira ücreti vardı ödedim, e sim e geçtim, QR kodunu okuttuk, en geç 48 saat içinde açılır dediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştı ve ben de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, QR kodunu acaba almadınız mı diyere...

0538****630 numaralı hattım sabah 9 da aktif olması gerekirken hala servis yok. E sime geçiş yaptım hala kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradık çözüm öneremiyorlar. Mağduriyetim giderilmedi maalesef. Sorunun çözülmesi için ne yapılması gerekiyor

Turkcell denen firmanın 5 senenin üzerinde hattını kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır e sim olarak kullandığım Turkcell numaramdan hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme göndereceklerini yapabilecekleri başka bir şey olmadığını düzelmediği takdirde Turkcell bayisine gitmem gerek...

Yurt dışında olduğumu belirterek kaybolan sim kartım yerine yenisini almak için uygulama üzerinden Turkcell'e ulaşmaya çalıştım ancak kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden yapamadım. Çünkü kaç kere denersem deneyeyim bir şekilde hata verdi. Durumun aciliyeti nedeniyle uygulama üzerinden müşteri te...

Daha 1 ay önce bir tane Turkcell bayiden E-sim yaptırdım. Ardından yurt dışına gittim. Şu an yurt dışındayım ve burda yeni bir telefona geçtim. E-sim'i yeni telefonuma aktaramadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki hanımefendi bana aynen şu cümleyi aktardı; "başka bir cihazda E-sim akti...

Hattımı yaklaşık 2 hafta önce online olarak Turkcell'e taşıdım. Sim kart beklememek için de e sim olarak talep ettim ancak hiçbir şekilde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konum sıfırlama diye saçma sapan bir şey yaptılar hiçbir değişiklik olmadı.

Eşim yaklaşık 1 hafta önce Turkcell e sim e geçti. Ancak e sim etkinleştirilemiyor. Şu an hat kapalı e sim i kullanamıyor ancak fatura işliyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yardımcı olamıyorlar. Turkcell bayi sine gidiyoruz hattın yasal sahibi olmadığı için onlarda yardımcı olmuyorlar. Hattın yasal...

Şimdi size nasıl rezil olduğumu anlatacağım. Turkcell firmasına geçiş yaptım. Fiyat, kampanya, çekim gücü masallarına kandım. Geçişte e-sim kullanacağımı söylememe rağmen fiziki kart verildi. Problem oluyor denildi. Kabul ettim, fiziki sim kartı aldım. Neyse, Turkcell Hesabım uygulamasından geçiş so...