Turkcell eSIM müşteri hizmetleri aranmıyor

28 Mart 2025 tarihinde isim olarak hattımı taşıdım. Taşıdıktan sonra e simle ilgili bazen hattımda kopmalar yaşandığını fark ettim. Araştırmalar neticesinde Android de e simin düzgün çalışmadığını fark ettim. Taşıma esnasında ilgi de arkadaşın yoğunluktan dolayı unutmuş da olabilir. Şimdi ben de ilk...

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, eş sim ile ilgili bilgileri yok. Eş sim çocuk mağazada yok, nereden bulabilirim? Bir de eş simde birini fiziki, birini e-sim olarak kullanmak mümkün müdür? Turkcell yetkilileri yardımcı olabilir mi? Eş simi bir de hangi bayiden bulabilirim? Çoğu bayi 'Biz TİM de...

05.04.2025 tarihinde e-sim e geçmek için Turkcell bayisine gittim. 140 lira ücreti vardı ödedim, e sim e geçtim, QR kodunu okuttuk, en geç 48 saat içinde açılır dediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştı ve ben de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, QR kodunu acaba almadınız mı diyere...

0538****630 numaralı hattım sabah 9 da aktif olması gerekirken hala servis yok. E sime geçiş yaptım hala kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradık çözüm öneremiyorlar. Mağduriyetim giderilmedi maalesef. Sorunun çözülmesi için ne yapılması gerekiyor

Turkcell denen firmanın 5 senenin üzerinde hattını kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır e sim olarak kullandığım Turkcell numaramdan hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güncelleme göndereceklerini yapabilecekleri başka bir şey olmadığını düzelmediği takdirde Turkcell bayisine gitmem gerek...

Yurt dışında olduğumu belirterek kaybolan sim kartım yerine yenisini almak için uygulama üzerinden Turkcell'e ulaşmaya çalıştım ancak kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden yapamadım. Çünkü kaç kere denersem deneyeyim bir şekilde hata verdi. Durumun aciliyeti nedeniyle uygulama üzerinden müşteri te...

Turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattımı e-sim olarak talep ettim. Her şey güzel, sorun yoktu. Ödemesini yaptım, numarayı belirledim. E-simi telefona tanıttım fakat hat onay kısmında Mernis hatası vermeye başladı. Günlerdir bu hatayı çözemedim. Turkcell'i aradım, bayiye gitmeniz ...

Daha 1 ay önce bir tane Turkcell bayiden E-sim yaptırdım. Ardından yurt dışına gittim. Şu an yurt dışındayım ve burda yeni bir telefona geçtim. E-sim'i yeni telefonuma aktaramadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki hanımefendi bana aynen şu cümleyi aktardı; "başka bir cihazda E-sim akti...

Hattımı yaklaşık 2 hafta önce online olarak Turkcell'e taşıdım. Sim kart beklememek için de e sim olarak talep ettim ancak hiçbir şekilde internet çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da konum sıfırlama diye saçma sapan bir şey yaptılar hiçbir değişiklik olmadı.

Eşim yaklaşık 1 hafta önce Turkcell e sim e geçti. Ancak e sim etkinleştirilemiyor. Şu an hat kapalı e sim i kullanamıyor ancak fatura işliyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz yardımcı olamıyorlar. Turkcell bayi sine gidiyoruz hattın yasal sahibi olmadığı için onlarda yardımcı olmuyorlar. Hattın yasal...

Şimdi size nasıl rezil olduğumu anlatacağım. Turkcell firmasına geçiş yaptım. Fiyat, kampanya, çekim gücü masallarına kandım. Geçişte e-sim kullanacağımı söylememe rağmen fiziki kart verildi. Problem oluyor denildi. Kabul ettim, fiziki sim kartı aldım. Neyse, Turkcell Hesabım uygulamasından geçiş so...

Hattımı online olarak Turkcell'e taşıdım, e-sim alırsanız yarım saate açılır yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için. 3 gün sürer, dedi. Online'da e-sim alırsan yarın saat açılır yazıyor, dedim. Tamam, sizi başka bir yere bağlayayım, dedi. Tamam, dedim, bağlattı. Tam 18 dakika Turkce...

Turkcell'den 29 kasımda yeni bir hat aldım ve hattı hiç kullanmadım. Sadece bankalara numaramı tanıttım ki eski numaramı değiştirmek asıl amacım. Maalesef hattım çekmiyor ne arama alıyor ne SMS, müşteri hizmetlerini arıyorum yardımcı olan yok daha doğrusu olabilen. Hatta kapatayım kullanmadım diyoru...

Bugün hattımı Turkcell'e taşıdım. Hattımın ivedi bir şekilde açılması adına e sim talebinde bulundum. Fakat son aşama olan E-Devlet üzerinden onay işlemine geldiğimde sayfa beni otomatikman atıyor. Dolayısıyla hattımdan hala geçiş yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım tam tamına 21 dakika boyunca ...

14 Pro Max yurt dışı kayıtlı cihazımı 1.5 yıl Turkcell e-sim kullandım. Daha sonra adıma farklı bir numara devraldım ve e-sim etkinleştirilemiyor uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olamadılar. BTK'yı aramamı söylediler. BTK'yı 4 defa aradım, numaranın eşleştiğini ve kendileri...

Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri, Numaramı TT'den Turkcell'e taşıdım ve dijital hizmetlerinizden son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım deneyim oldukça hayal kırıklığı yaratıcı ve sunmuş olduğunuz hizmetle ilgili ciddi bir rahatsızlık duymaktayım. İlk olarak, numara taşıma işlemi ile ilgili yaşad...

Turkcell'e geçtim, ancak kurye tarafından hattım teslim edilmedi. 0850 numarasından aramışlar, telefonum spam olarak algıladığı için görmedim. Eve geldik yoktunuz diye SMS attılar, sonra gönderiniz aktif değildir diye mesaj gönderdiler. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, dijital kuryeye aktarıyor...

Şikayet Konusu: E-sim QR Kod Talebimin Karşılanmaması ve Mağduriyetim Merhaba, yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye'de Turkcell hattı satın aldım. Bu hattı yurt dışında da zaman zaman kullanıyorum. Türkiye'deyken hattımı bir bayiden esim olarak güncelledim. Şu anda telefonumu değiştirmem gerekiyor v...

3.12.2024 tarihi saat 15:30 civarı Turkcell 60 GB 390 TL kampanyasına geçtim. İşler hızlı ilerlesin diye e-sim'e geçtim ve 30 dakika içinde aktif olacağı söylendi. Ardından 3 saat sonra aktif olmadığı için ilk müşteri hizmetini aradığımda (532 numara) yanlış aradığımı, Turkcell Pasajı aramam gerekti...