Turkcell Eğlen Cepte Şikayeti

Turkcell hattım üzerinden Eğlen Cepte adlı içerik hizmetine bilgim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını, 3 aydır bu habersiz abonelik nedeniyle hattımdan toplamda yaklaşık 710 TL ücret çekildiğini fark ettim. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi isteğimle başvurmadım, herhangi bir onay, üyelik veya benzeri bir işlem yapmadım.

21.02.2026 tarihinde faturalı hattıma ait faturalarımı ve hat dökümlerimi kontrol ettiğimde bu kesintileri gördüm. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendileriyle alakalı olmadığı, çözüm için herhangi bir adım atılmadığı tarafıma iletildi. Ancak tüm tahsilatlar Turkcell hattım üzerinden ve Turkcell faturama yansıtılarak yapıldığı için bu durumdan Turkcell’i de sorumlu görüyorum.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu Eğlen Cepte içerik üyeliği nedeniyle yaklaşık 3 aydır yapılan tüm haksız tahsilatların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.