Suya Dayanıklı Reklamı Gerçekleşmedi: Şarj Soketi Kopması Ve 3317,71 TL Tamir Ücreti Talebi

TCL MT42X akıllı çocuk saati satın alırken ürünün suya dayanıklı olduğu açıkça ifade edildi, herhangi bir ek uyarı ya da suya ilişkin kısıtlama bilgisi tarafımıza iletilmedi. Saatin şarj soketi kısmındaki tıpa kısa süre içinde kendiliğinden koparak kayboldu. Ürün hiçbir zaman havuzda veya duşta kullanılmadı, sadece günlük kullanımda, muhtemelen el yıkama sırasında şarj girişinden su almış.

Cihaz arızalanınca 17 Temmuz tarihinde yetkili servise teslim ettik. Servis, sıvı temasının şarj soketi bölgesinden kaynaklandığını belirtmesine rağmen, bu durumu kullanıcı hatası sayarak onarım için 3.317,71 TL talep etmektedir. Servis formu üzerinde 2602853034 numaralı kayıt bulunmaktadır ve neredeyse ürünün sıfır satış fiyatına denk gelen bu ücret tarafımıza yansıtılmak istenmektedir.

Satın alma esnasında “suya dayanıklı” şeklinde bilgilendirme yapılmış olmasına, şarj soketi tıpasının bu kadar kısa sürede kendiliğinden kopmasına ve ürünü havuz/duş gibi ortamlarda hiç kullanmamış olmamıza rağmen hasarın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, talep edilen tamir ücretinin iptal edilmesini, saatin ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.