Cep Zone Aboneliği İzinsiz 229 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi

Turkcell mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını dahi bilmediğim Cep Zone isimli bir uygulama/abonelik için 15.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamayı hiçbir şekilde kendi rızamla satın almadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Kısa bir araştırma yaptığımda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. İznim ve açık onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını ve bunun üzerinden ücret alınmasını hukuka ve tüketici haklarına tamamen aykırı buluyorum. Üstelik Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, “herhangi bir şey yapamayacaklarını” belirtmekle yetinmişlerdir.

Yıllardır ailecek Turkcell müşterisiyiz ve böyle bir durumla karşılaşıp üstüne bir de mağdur edilmek güven kırıcı bir olay olmuştur. Bilgim ve onayım dışında başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu Cep Zone aboneliğine ilişkin 15.02.2026 tarihinde mobil faturama yansıtılan 229 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli olması durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.