to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını dahi bilmediğim Cep Zone isimli bir uygulama/abonelik için 15.02.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında faturama 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamayı hiçbir şekilde kendi rızamla satın almadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Kısa bir araştırma yaptığımda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. İznim ve açık onayım olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını ve bunun üzerinden ücret alınmasını hukuka ve tüketici haklarına tamamen aykırı buluyorum. Üstelik Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, “herhangi bir şey yapamayacaklarını” belirtmekle yetinmişlerdir.
Yıllardır ailecek Turkcell müşterisiyiz ve böyle bir durumla karşılaşıp üstüne bir de mağdur edilmek güven kırıcı bir olay olmuştur. Bilgim ve onayım dışında başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu Cep Zone aboneliğine ilişkin 15.02.2026 tarihinde mobil faturama yansıtılan 229 TL tutarındaki ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu izinsiz aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli olması durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak Şubat ayına ait güncel faturamda, hattımdan benim bilgim ve onayım olmadan 9 adet SMS kullanımı yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, gece saatlerinde +2200’lü numaradan defalarca SMS gönderil...
Turkcell hattımdan 29 Kasım 2025 tarihinde, benim iznim ve bilgim dışında bir abonelik başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle faturamdan/hesabımdan 689 TL kesinti yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, kullanmadığım ve istemediğim bir hizmet için bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum. Durum...
07.12.2025 tarihli Turkcell faturamda, Google Play Store üzerinden yapılmış, bana ait olmayan ve iznim dışında gerçekleştirilen 629,99 TL tutarında bir oyun/uygulama harcaması gördüm. Hangi oyun olduğuna dair bir bilgim yok, çocukların kullandığı tablette de oyunlar bulunduğu için işlem hangi cihazd...
Turkcell hattımda bilgim ve onayım olmadan Hotspot isimli bir üyelik tanımlanmış. Bu üyeliği hiçbir şekilde kullanmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde 6 aydan fazladır her ay faturama yaklaşık 140 TL yansıtıldığını son faturalarımı detaylı inceleyince fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell müşt...
Turkcell’e ait faturalı hattımda, son dönemde faturalarımı ayrıntılı olarak incelediğimde, bilgim, talimatım ve onayım olmadan “Faturama Yansıt” şeklinde ücretlendirilen kalemler fark ettim. Özellikle 2025 Aralık, 2026 Ocak ve 2026 Şubat ayı faturalarımda, benim hiçbir başvurum ve onayım olmamasına ...
Yorumlar