Turkcell Faturamda İzinsiz İtunes Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell mobil faturalı hattımda, benim hiçbir aboneliğim ve onayım olmadığı halde aylardır faturama “iTunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım; bu konuda ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 6–8 aydır düzenli şekilde bu kalemden ücret kesildi ve toplamda 4.000–5.000 TL civarında bir haksız ödeme yapmış bulunuyorum. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma yalnızca bunun “iTunes harcaması” olduğu söylendi, bunun nasıl ve neye dayanarak başlatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Hattımdan iznim ve bilgim dışında çekilmiş olan bu iTunes tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz ücretlendirmelerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.