to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Sim'i Yeni Telefonunuza Aktarmak İçin Ücret Talep Ediyor
31.05.2022 tarihinde fiziksel sim kartımı 80 TL ödeyerek e-sim'e geçirmiştim.
İPhone 11 telefonumda ses sorunu yaşadığım için 20.12.2023 tarihinde iPhone 14 telefon satın aldım.
Normalde iPhone'larda e-sim'leri taşıma özelliği vardır fakat Turkcell bu özelliğin kullanılmasını engellemiş.
80 TL ödeyerek satın almış olduğum QR kodunu buldum, yeni telefondan okutturdum fakat QR kodunun süresi dolmuştur diye uyarı verdi.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, e-sim konusunda herhangi bir destekte bulunamadıklarını belirterek beni Turkcell bayiilerine yönlendirdiler.
Turkcell bayiileri de yeni bir QR kod gerekli olduğunu ve işlem ücretinin 150 TL olduğunu belirtiyor.
Ben zaten e-sim ücretini önceden ödemişim, Turkcell'in yeni bir işlem yapıyormuş gibi aynı hizmete ikinci defa ücret talep etmesi etik dışıdır. Turkcell satın alınmış bir hizmeti yeniden ücretlendirmeye çalıştığı için haksız kazanç sağladığını düşünüyorum, bu nedenle ücret talebinin yasal olduğunu düşünmüyorum.
Turkcell'in yeni telefonuma e-sim aktarımının ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızda eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Hizmet verdiğimiz her kanalımızdan müşterilerimize iyi bir deneyim yaşatmak isteriz. Amacımız, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek ve sizlere en iyi hizmeti sunabilmektir. Her yeni QR kod aldığınızda SIM kart ücreti talep edilmektedir. 12 Ekim 2023 itibarı ile; eSIM ve Fiziksel SIM Kart ücreti 106,98 TL'dir. ( Turkcell eSIM ile fiziksel sim kartın ücretinin aynıdır. ) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben yeni QR Kod almak istemiyorum, benim elimde 31.05.2022 tarihinde 80 TL ödeyip satın aldığım QR Kod zaten var. Görsellerde fotoğrafını görebilirsiniz. Siz bu QR Kod'un kullanımını engelleyerek yeniden QR Kod satmaya çalışıyorsunuz. Fiziki bir sim kartı çıkarıp başka bir telefona taktığımda nasıl para talep edemiyorsanız, önceden satın alınmış QR Kod'un kullanımını engelleyerek de yeniden ücret talep edemezsiniz
TR ye girişten 30 gün sonra telefonum gece kapanmış Avrupa hattı otomatik açılmış ve bayağı yüklü bir fatura yazmış. E sim almak istedim benden 140 TL istedi bayi. Turkcell kendi sitesinde 62 TL yazıyor dedim zam geldi dedi ve çalışacağına da emin değilim dedi. Bende Turkcell'e veda edip Vodafone'a geçtim e sim i kare kodlu şekilde ücretsiz verdiler. Vodafone çok mu iyi hayır hepsi kimi nasıl kandırırım peşindeler.