Avukat Masraflarıyla Artırılan Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yasal Takip Şikayeti

Turkcell mobil hattımı faturalıya geçirdikten sonra kısa bir süreliğine hattımı dondurmak istedim. Hattımı yeniden açtırmak istediğimde ise tarafıma Turkcell tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan borcumun yasal takibe aktarıldığını ve dosyanın avukata devredildiğini öğrendim.

Hattım kapatılırken ödemem gereken yaklaşık 1.100 TL civarında bir fatura borcum bulunuyordu ve ben bu borcu ödemek istedim. Ancak daha sonra borcun, avukat masrafları da eklenerek yaklaşık 4.400 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Üstelik dosyanın devredildiği avukat beni aradığında son derece kaba ve kabul edilemeyecek ifadeler kullandı, bu konuşmanın ses kaydı da elimde mevcuttur.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve sadece kendi kullanımım sonucunda oluşan asıl fatura tutarını ödemek istiyorum. Avukatlık ve dosya masrafı gibi ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, borcun avukata devredildiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Mardin’de kullanılan ve 0 53*********41 numaralı hattıma ait borcun, yasal takip ve avukat masrafları düşülerek ilk oluşan fatura tutarına çekilmesini ve yalnızca bu asıl borcu ödeyerek dosyanın kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasının ve avukatın kullandığı üslubun da ayrıca incelenmesini istiyorum.