Turkcell Dolu Pro 60 GB Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor

Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 60 GB faturalı paketini kullanıyorum. İnternet kullanımım oldukça düşük olmasına ve hattımın 11 gün boyunca kapalı kalmasına rağmen internet paketimin sadece 3 gün içinde neredeyse bitmiş görünmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Turkcell uygulamasında da kalan internetimin çok az olduğunu görüyorum ve bu durum kullanım alışkanlığımla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Benzer durumu daha önceki dönemlerde de yaşıyordum ancak her seferinde göz ardı etmiştim. Artık aynı şeyi yapmak istemiyorum, çünkü bu yaşananlar Turkcell’e olan güvenimi büyük ölçüde sarstı. Hatay’da yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum, buna rağmen paketim sanki çok yoğun internet kullanıyormuşum gibi hızla tükeniyor. Hattıma ait numaranın son dört hanesi 7955 olup, gerekli incelemenin bu hat üzerinden yapılmasını istiyorum.

Turkcell’den internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, paketimin bu kadar hızlı tükenmesine neden olan durumun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir kullanım/eksik tanımlama varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut kontratım bittiğinde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ve çevreme de Turkcell’i önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu nedenle sorunun ivedilikle incelenip tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.