Turkcell Dolu Pro 60 GB Paketi Anormal Hızda Tükeniyor

Turkcell hattımda Dolu Pro 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketim dört gün önce yenilendi ancak sanki birkaç günlük küçük bir paket tanımlanmış gibi birkaç gün içinde bitti. Günde ortalama 1 GB internet kullanan biriyim, bu nedenle 60 GB paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu tarifeyi yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve özellikle bu son yenilemeden sonra internetimin anormal derecede hızlı bittiğini fark ettim. Uygulamadaki bildirimlerimi kontrol ettiğimde de kullanımın çok hızlı tükendiğine dair uyarılarla karşılaştım.

Turkcell müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden durumu ilettim ancak ilgilenilmediğini ve sorunumun ciddiye alınmadığını hissettim. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir kullanım incelemesiyle tatmin edici bir geri dönüş aldım.

Tarifemde gerçekten 60 GB’ın eksiksiz tanımlanmasını, varsa sistemsel bir hata ya da eksik tanımlama sorununun giderilmesini ve internet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenerek tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca aynı sıkıntıyı tekrar yaşamamak için bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.