Garanti Bankası Kredisi Onaylandı, Trendyol’da Sipariş İşleme Alınmadı Ve 3568 TL İade Edilmedi

22 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş kredisi ile biri ütü masası, diğeri ayakkabı olmak üzere iki ürün satın almak istedim. Maaş müşterisi olduğum için kredi sağlayıcı olarak Garanti Bankası’nı tercih ettim. Ürünleri sepete ekledim, kredi bölümüne kadar geldim ve Garanti Bankası krediyi onayladı. Ancak kredi onaylanmasına rağmen ürünler sepette kaldı, siparişe düşmedi, onaylanmadı ve doğal olarak elime de ulaşmadı.

Daha sonra bankamla ve Trendyol ile görüştüm. Trendyol tarafı paranın bankada kaldığını, kendilerinde görünmediğini iddia etti. Bunun üzerine bana en yakın İstanbul Tuzla Deri Sanayi Garanti Bankası şubesine giderek durumu anlattım ancak oradan bir sonuç alamadım. Ardından İstanbul Tuzla Organize Sanayi Garanti Bankası şubesine yönlendirildim, burada itiraz formu doldurdum ve beklemem söylendi fakat oradan da bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ne ürünlerimi alabildim ne de kredi tutarı tarafıma iade edildi. Trendyol ve Garanti Bankası arasındaki bu sorunun 3568 TL’lik kredi tutarımın tarafıma iadesi ya da ürünlerimin gönderilmesi şeklinde çözüme kavuşturulmasını, sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.