Play Sultan Üzerinden Alınan 10.000 Elmas Hesaba Yansımıyor, Ödeme İadesi Talep Ediliyor

Play Sultan adlı site üzerinden 04.11.2026 tarihinde saat 02:13’te Bigo Live için 10.000 elmas satın aldım. Bu işlem karşılığında 1 adet ürün için 9.380,58 TL ödedim. Ancak yüksek tutarlı elmaslar hesabıma hala tanımlanmadı, sadece düşük olan elmaslar teslim edildi, asıl aldığım 10.000 elmas gelmedi.

Sipariş detayında ORD-20261104-551F7F1777BC numaralı işlemin ödendiği ve siparişin bulunduğu görünüyor, buna rağmen yaklaşık 30 saattir ne ürün teslim ediliyor ne de ödemenin iadesi yapılıyor. Destek hattına her yazdığımda yalnızca “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini eksiksiz yaptığım 10.000 elmasın derhal Bigo Live hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ürün teslim edilemiyorsa da 9.380,58 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini istiyorum.