Turkcell Dolu Pro 5 GB Paketi Yenilemesinde Hatalı Veri Kullanımı Ve Çift Limit Aşım Ücreti İtirazı

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. 10.11.2026 tarihinde Dolu Pro 5 GB paketimin kontratını yeniledim. Paketi yeniledikten yaklaşık 1 dakika sonra, hatta 2 GB internet harcanmış göründü. Ertesi gün sabah saat 11:00 civarında ise hattımdaki kalan tüm internet kotam bir anda sıfırlanmış ve üzerine hattıma iki defa limit aşım ücreti yansıtılmış.

Turkcell’in internet kullanım ölçümlerinde ne kadar “eli bol” davrandığını uzun yıllardır tecrübe etmiş olsam da, bu yaşadığım durum bana göre tamamen mantıksız, tutarsız ve tam anlamıyla bir saçmalık niteliğindedir. Kendi kullanım alışkanlıklarımla hiç uyuşmayan bu yüksek veri tüketimi ve üzerine uygulanan çift limit aşım ücreti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hattımda kullanılmış gibi gösterilip sıfırlanan internet kotamın iadesini ve güncel faturama yansıttığınız iki adet limit aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı tarafınıza bildiriyorum.