Aynı Tarifede Farklı Ücret Haksız Fiyat Ayrımı

Turkcell hattı kullanıcısıyım. Hattın yasal sahibi olan annem G**** Y**** ve ben, şu anda aynı tarifeyi, Dolu Maksi 20 GB paketini kullanmaktayız. İkimiz de 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paket için aylık 497 TL ödüyoruz ve mevcut kontratımızın bitmesine 5 gün kalmış durumdadır.

Kontrat yenileme aşamasında, aynı içerikteki paketler için farklı tutarlar çıkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hattın yasal sahibinin kullandığı numarada aynı paket 700 TL olarak görünürken, benim kullandığım numarada aynı paket 600 TL olarak çıkmaktadır. Şu anda paket içeriklerimiz ve faturalarımız birebir aynı olmasına rağmen, kontrat yenilediğimizde böyle bir fiyat farkı ile karşılaşıyor olmamızı kabul edemiyorum.

Yaklaşık on dakika önce cep telefonumdan müşteri hizmetlerini arayarak durumu görüştüm. Bana, hattın yasal sahibinin kullanımının daha az olduğu için, içerik aynı olsa bile faturanın daha yüksek göründüğü söylendi. Aynı içerikte hizmet alırken, kullanım azlığının böyle bir fiyat farkına gerekçe gösterilmesini mantıklı ve adil bulmuyorum.

Turkcell’den talebim, aynı tarifeyi kullanan iki hat için kontrat yenileme ücretlerinin eşitlenmesi ve bu haksız fiyat farkının giderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma ve hattın yasal sahibine adil ve makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.