Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Üç Gün İçinde 48 GB İnternet Harcaması Hakkında Şikayet Ve Geri Yükleme Talebi

ID:35395532

Üç Gün İçinde 48 GB İnternet Harcaması Hakkında Şikayet Ve Geri Yükleme Talebi

Seyyidhan

Turkcell

09 Mart 00:45

133

Turkcell hattımda uzun süredir 60 GB internetli faturalı paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır aynı paketteyim, taahhüdüm bittikten sonra da aynı paketten devam ettim. 6 Şubat’ta tarafıma kalan internetimle ilgili bir SMS geldi ve mesajda paketimden sadece 12 GB internet hakkımın kaldığı yazıyordu.

Paketimin yenilenmesine daha zaman varken ve özellikle gündüzleri zaten iş yerimin internetine bağlı olduğum halde, 3 gün içinde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Üç günde 12 GB tüketecek hiçbir ekstra kullanım yapmadım, olağan dışı bir internet harcamam olmadı. Buna rağmen paketimin adeta bilerek, sebepsiz şekilde eritildiğini, internet hakkımın haksız yere harcandığını düşünüyorum.

Bu nedenle hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere eksilen GB’lerimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak geri yükleme mümkün değilse, haksız kullanıldığı görülen kısım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş ve çözüm bekliyorum.

uc-gun-icinde-48-gb-internet-harcamasi-hakkinda-sikayet-ve-geri-yukleme-talebi-2.jpg

uc-gun-icinde-48-gb-internet-harcamasi-hakkinda-sikayet-ve-geri-yukleme-talebi-1.jpg

Turkcell

09 Mart 16:00 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mart 16:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Mart 11:03

Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Kurumsal Hatlarda Anormal Mobil İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Turkey

Turkcell

15 Aralık 2025 15:48

391

Turkcell kurumsal hat kullanıyorum ve son 2 aydır mobil internet paketim normal olmayan bir şekilde eriyor. 60 GB internet hakkım olmasına rağmen, evde ve ofiste genelde Wi‑Fi bağlı olmama karşın, paketim ay bitmeden hızla tükeniyor. Örneğin 3 gün önce 28 GB civarında internetim varken, bugün 3,70 G...

turkcell-kurumsal-hatlarda-anormal-mobil-internet-tuketimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell'de Günlük 3 GB'lik Anormal Veri Tüketimi

Abdullah

Turkcell

19 Şubat 15:07

156

"Teşekkürler Turkcell. Sadece uzun sürekli abonelerinize daha uygun tarife yapmalısınız."

turkcellde-gunluk-3-gblik-anormal-veri-tuketimi-1.jpg

Aynı Pakette Çifte Ücretlendirme Ve Adil Faturalandırma Talebi

Kerim

Turkcell

09 Ocak 12:20

885

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla satın aldım. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, aynı operatörde diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paket sağlandığını fark ettim. Benimle aynı 60 GB internete sahip b...

Ayaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell 60 GB Pakette Telefon Kullanmadığım Günlerde İnternetim Nasıl Bu Kadar Hızla Tükendi?

Ayaz

Turkcell

09 Ocak 20:30

1.028

"Müşteri temsilcisi tarafından aranarak Mağduriyetim Bir nebze de olsa giderildi"

3 Günde Hızla Tükenen İnternet Paketimin Detaylı İncelenmesini İstiyorum

Serkan

Turkcell

28 Kasım 2025 14:11

363

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik y...

3-gunde-hizla-tukenen-internet-paketimin-detayli-incelenmesini-istiyorum-2.jpg

3-gunde-hizla-tukenen-internet-paketimin-detayli-incelenmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek