to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde 48 GB İnternet Harcaması Hakkında Şikayet Ve Geri Yükleme Talebi
Turkcell hattımda uzun süredir 60 GB internetli faturalı paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır aynı paketteyim, taahhüdüm bittikten sonra da aynı paketten devam ettim. 6 Şubat’ta tarafıma kalan internetimle ilgili bir SMS geldi ve mesajda paketimden sadece 12 GB internet hakkımın kaldığı yazıyordu.
Paketimin yenilenmesine daha zaman varken ve özellikle gündüzleri zaten iş yerimin internetine bağlı olduğum halde, 3 gün içinde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Üç günde 12 GB tüketecek hiçbir ekstra kullanım yapmadım, olağan dışı bir internet harcamam olmadı. Buna rağmen paketimin adeta bilerek, sebepsiz şekilde eritildiğini, internet hakkımın haksız yere harcandığını düşünüyorum.
Bu nedenle hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere eksilen GB’lerimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak geri yükleme mümkün değilse, haksız kullanıldığı görülen kısım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
