Üç Gün İçinde 48 GB İnternet Harcaması Hakkında Şikayet Ve Geri Yükleme Talebi

Turkcell hattımda uzun süredir 60 GB internetli faturalı paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır aynı paketteyim, taahhüdüm bittikten sonra da aynı paketten devam ettim. 6 Şubat’ta tarafıma kalan internetimle ilgili bir SMS geldi ve mesajda paketimden sadece 12 GB internet hakkımın kaldığı yazıyordu.

Paketimin yenilenmesine daha zaman varken ve özellikle gündüzleri zaten iş yerimin internetine bağlı olduğum halde, 3 gün içinde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi bana kesinlikle mantıklı gelmiyor. Üç günde 12 GB tüketecek hiçbir ekstra kullanım yapmadım, olağan dışı bir internet harcamam olmadı. Buna rağmen paketimin adeta bilerek, sebepsiz şekilde eritildiğini, internet hakkımın haksız yere harcandığını düşünüyorum.

Bu nedenle hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, haksız yere eksilen GB’lerimin geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak geri yükleme mümkün değilse, haksız kullanıldığı görülen kısım için tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş ve çözüm bekliyorum.