Turkcell Büyük Festival 60 Tarifesinde Yüksek Ücret Ve Çekim Problemleri

Uzun süredir Turkcell Büyük Festival 60 tarifesini kullanıyorum. Hem tarifeye yapılan aşırı zamlar hem de telefon ve internet çekim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türkiye içinde il, ilçe, köy ve belde fark etmeksizin birçok yerde telefon ve internet çekmiyor, sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Üstelik hat çoğu zaman 3G’ye düşüyor, ona geçtiğinde de internet doğru düzgün çalışmıyor.

Telsiz vergisi dahil şu anda ayda ortalama 600 TL civarında bir ücret ödüyorum. Ödediğim bu yüksek ücrete rağmen ne çekim kalitesinden ne de internet hızından memnun değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor, ancak günlük hayatta yaşadığım problemler aynen devam ediyor.

Tarife ücretlerine yapılan zamların tekrar gözden geçirilmesini ve bulunduğum bölgelerdeki çekim problemlerinin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.