Turkcell Bursa Bayisinde Mevcut Hattım Aktif Edilemedi

Bursa Marka AVM’de bulunan Turkcell bayinizle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu bayiye mevcut hattımın tekrar aktif hale getirilmesi için birkaç kez gittim ancak her seferinde özellikle “M******” isimli personelden “sistem yok” cevabını alarak işlem yaptıramadım.

Dikkatimi çeken nokta, yeni hat çıkarma gibi işlemlerde hiçbir sorun yaşanmaması ve işlemlerin hemen yapılabilmesine rağmen, mevcut hattın yeniden aktif edilmesi gibi işlemlerde sürekli “sistem yok” denilerek işlemden kaçınılması oldu. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, defalarca tekrar eden bir şekilde karşımıza çıktı ve artık personelin bilerek işlem yapmadığını ya da ilgilenmek istemediğini düşünmeye başladım.

Turkcell gibi kurumsal bir markaya böyle bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Bursa Marka AVM’deki bu bayiniz ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme ve hattımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.