Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell Bursa Bayisinde Mevcut Hattım Aktif Edilemedi

ID:35799223

Turkcell Bursa Bayisinde Mevcut Hattım Aktif Edilemedi

Mohamad

22 Nisan 16:12

Bursa Marka AVM’de bulunan Turkcell bayinizle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu bayiye mevcut hattımın tekrar aktif hale getirilmesi için birkaç kez gittim ancak her seferinde özellikle “M******” isimli personelden “sistem yok” cevabını alarak işlem yaptıramadım.

Dikkatimi çeken nokta, yeni hat çıkarma gibi işlemlerde hiçbir sorun yaşanmaması ve işlemlerin hemen yapılabilmesine rağmen, mevcut hattın yeniden aktif edilmesi gibi işlemlerde sürekli “sistem yok” denilerek işlemden kaçınılması oldu. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, defalarca tekrar eden bir şekilde karşımıza çıktı ve artık personelin bilerek işlem yapmadığını ya da ilgilenmek istemediğini düşünmeye başladım.

Turkcell gibi kurumsal bir markaya böyle bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Bursa Marka AVM’deki bu bayiniz ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme ve hattımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

22 Nisan 16:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Nisan 16:44

Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahte Hukuk Bürosu Mesajı Gönderen GSM Numarasının Engellenmesi Talebi

Ayşegül

Turkcell

16 Nisan 20:16

7.508

15.04.2026 tarihinde Turkcell hizmet sağlayıcısına ait 0535********41 numaralı GSM hattından vatandaşlara kalıp bir mesaj gönderildiğini fark ettim. Mesaj içeriğinde “sayın... Tarafınıza tanınan süre dolmuştur. Bilgi ve görüşme için 03127110842 üzerinden ilker hukuk bürosu ile iletişime geçiniz.” if...

sahte-hukuk-burosu-mesaji-gonderen-gsm-numarasinin-engellenmesi-talebi-1.jpg

11 Destek

11 Yorum

Turkcell Hediye İnternetinin Paylaşıma Kapalı Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre

Turkcell

05 Nisan 14:56

205

Turkcell hattımda faturalı Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 30.04.2026 tarihinde 5G kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye internetin yalnızca bir ay süreyle geçerli olduğu söylendi ve en önemlisi, paylaşıma kapalı olduğu bilgisi açık ve net şekilde belir...

turkcell-hediye-internetinin-paylasima-kapali-olmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

turkcell-hediye-internetinin-paylasima-kapali-olmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Son sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Temsilcilerinin Mevzuat Çelişkileri Ve Yanıltıcı Hız Bilgileri

Son

Turkcell

21 Nisan 15:30

Turkcell Genel Müdürlüğü ve Temsilciler Arasındaki Mevzuat Çelişkisi ve Yanıltıcı Beyanlar! 20/04/2026 tarihinde Turkcell ile yaptığım görüşmelerde, kurumun tüketiciye karşı takındığı "yanıltıcı bilgi" politikasını saniye saniye kayıt altına aldım. Bu şikayet teknik bir arıza değil, doğrudan 0312 2...

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'den Gelen Sahte Mahkeme SMS'i Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Sinan

Turkcell

17 Şubat 17:11

1.048

"İlgilendikleri için teşekkür ederim"

10 Yorum

Cihazımın Adrese Bağlı Çalışmaması Ve 5500 TL Üzeri Geri İade Ücretiyle Mağduriyet

Kerem

Turkcell

18 Ocak 01:17

1.013

14.01.2026 tarihinde Sivas’ta bulunan Turkcell mağazasına gittim. Askeri personel olduğumu Suriye’de görev yaptığımı orada internet ihtiyacımın olduğunu ve aktif olarak superboxgo olarak kullandığım cihazı kullanmak istemediğimi yeni bir Superbox cihazı almak istediğimi dile getirdim. Oradaki çalışa...

cihazimin-adrese-bagli-calismamasi-ve-5500-tl-uzeri-geri-iade-ucretiyle-magduriyet-1.jpg