Turkcell Bireysel Hattımda Ücret Artışı, Bilgilendirme Eksikliği Ve İndirim Talebi

Turkcell bireysel hattımda emekli bir kullanıcı olarak önceki dönemlerde 380 TL civarında ödediğim abonelik ücretim, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bu ay içinde otomatik olarak 600 TL’ye yükseltilmiş. Herhangi bir onayım alınmadan ve uyarı SMS’i dahi gönderilmeden böyle yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.

Telefon hattım asgari düzeyde kullanılan bir hat olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir zam yapılması beni maddi olarak zor durumda bırakıyor. Emekli gelirim sabitken, haber verilmeden böyle bir artışla karşılaşmak adil bir uygulama değil.

Bu nedenle hattım için tekrar indirimli bir tarife uygulanmasını, mümkünse önceki abonelik ücretim olan 380 TL civarındaki fatura tutarına yakın bir tarifeye geçirilmemi ve bu artışla ilgili bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.