to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell mobil hattımda numara değişikliği ve hat taşıma işlemim sonrasında haksız bir fatura ile karşılaştım. Dün numar...a değişikliği yaptım ve başka bir operatöre geçtim, hattı artık kullanmıyor olmama rağmen sistemde taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek yaklaşık 1.705,85 TL tutarında bir aylık taah
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
Turkcell’e iki adet hattımı taşıdım. Bu hatlardan biri söylenen tarih ve saatte sorunsuz şekilde kullanıma açılırken, 53...2*****59 numaralı diğer hattım için aynı durum gerçekleşmedi. Belirtilen saat ve tarihte açılması gerekirken hattım açılmadı ve bu sırada önceki operatörüm de hattı iptal etti. Şu
Kasım 2025’te Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem sırasında mevcut T...urkcell hatlarımın iptal edileceği, artık sadece yeni operatörüm üzerinden devam edeceğim konusunda hiçbir tereddüt bırakılmadı. Buna rağmen 1518 ve 6519 ile biten iki Turkcell hat
20 Şubat tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Marmara Park AVM içerisindeki Turkcell bayisinden iş yerim için yeni bir... hat satın aldım. İşlem sırasında görevli personelle birlikte özellikle talep ettiğim numara 0530********58 olarak seçildi ve işlemlerin bu numara üzerinden yapılacağı tarafıma açı
Turkcell hattımı 01.12.2025 tarihinde online olarak taşıdım, ancak hat İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilme...si gerekirken yanlış bir adrese teslim edilmiş. Kuryenin, hattı teslim ederken kimlik kontrolü yapmadan, isim ve T. C. Numarası sormadan böyle bir teslimat yapmış olmasını kabul ed
"Teşekkürler"
Merhaba, numara taşıma ile Turkcell'e geçtim ancak her iki operatör de akti...f olduğundan gelen aramalar önceki operatöre gidiyor. Yani taşıma işlemi ge
Numara taşımada aktifleştirme adımlarını gerçekleştiriyorum fakat istenenleri doğru yapmama rağmen Turkcell uygulaması h...ata vererek aktifleştirmemi engelliyor. Numaram henüz Turkcell operatörüne taşınmadığı için müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Yardımcı olabilir misiniz?
Turkcell numara taşıma için talimat verdim, 3 gün oldu. Hâlâ hiçbir haber yok. Derdiniz ne acaba? Neden numaramı taşımıy...orsunuz? 3 gündür telefonum kapalı. 555 ***08 93. Lütfen gerekeni en kısa zaman zarfında yapınız. Rica ediyorum, lütfen.
Turkcell numara değişikliği yapmak istiyorum lakin işlem limitiniz doldu denip numaram değiştirilmiyor. Parasıyla yapaca...ğımız işlemi bile yapamıyoruz. Turkcell'den yardım istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşıyacağım ve gerekli yerlere başvuracağım.
03/02/2024 tarihinde saat 08:15 sularında tarafınızdan iletilen operatör değişikliğimin tamamlanması bildirimine karşılı...k aktif olarak kullandığım Türk Telekom sim kartım pasife çıkmıştır. Saat 08:30 sularında müşteri hizmetlerini aradığımda, servis güncellemesi yapılacağını ve telefonu 20 saniye so
Turkcell'den Vodafone' a numara değişikliği yaptım fakat Turkcell bana 1976,13 TL'ye fatura çıkarttı, bunun nedeni nedir... 2 aylık bir taahhüdüm kalmıştı açıklama bekliyorum. Yapılan bu faturalandırmayı doğru bulmuyorum, gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Araç Takip86
Askercell430
Avans TL48
Cayma Bedeli3.014
Çocuk Hattı293
Dijital Servisler1.183
eSIM1.110
Fatura15.442
Faturalı Paketler4.043
Faturasız Paketler765
Gnctrkcll929Hat Aktivasyonu773
Hat Devir903
Hat Kapatma911Hat Kısıtlama775
Hesap2.976
Hız Testi274
İnternet10.629
Kampanya2.036
Kamu Tarifeleri104
Kontör118
Mobil İmza922
Mobil Ödeme524
Numara Değiştirme387
Numara Engelleme380
Numara Taşıma3.289
Pin Kodu30Platinum911
Puk Kodu30
Rahat Paketler492
Salla Kazan851
Sim Kart2.774
Superbox5.003
Şebeke3.391
Taahhüt2.119
Tarife Değişikliği1.283
TL Yükle242
Upcall58
Vınn48
Yurt Dışı Paketleri2.199Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
