to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içinde değiştirilebileceği söylenmişti. Turkcell, Türk Telekom ile iletişime geçmemi önerdi. Türk Telekom ise Turkcell ile iletişime geçmemi söyledi. İki operatörle uğraşmak zorunda kaldım ve numaramı geri alamayacağımı, 2 yıl beklemem gerektiğini öğrendim. Satışa çıktığında başka birinin alması da mümkün. Turkcell müşteri hizmetleri tutarsız bilgi veriyor. Her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve yanlış bilgilendirilmiş olduğumu belirtiyorlar. Sorunuma bir çözüm bulunamadı. Turkcell'e geçtiğim güne pişmanım. 5-6 aydır uğraşıyorum ve bir sonuç elde edemedim. Çalışanlarını gözden geçirmeleri gerekiyor, mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 60 gün içinde 1 yeni 1 eski numara değişikliği hakkınız vardır. 60 gün içinde 1 yeni 1 eski numara değişikliği yaptıysanız tekrar yapamazsınız. Sonraki 60 günde yapılabilirsiniz. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
