to read complaints and reviews, or file yours. 
7.11.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numaramı değiştirmek istediğimi, süreç hakkında bilgi almak istediğimi belirterek numara değişikliği yapmaya karar verdim. Bana verilen bilgide 60 gün içinde 1 kez eski hattıma dönebileceğim veya başka yeni bir numaraya geçebileceğim söylendi. Numaramı değiştirirken hem eski numaramla ilgili bir sıkıntı yaşarsam eski numarama dönme imkanım olsun diye hem de yeni bir hat alıp daha fazla ücret ödememek için bu yola başvurmuştum. 9.11.2024 tarihinde eski numaramla ilgili bir mağduriyetim oluştuğu için müşteri hizmetlerini arayıp tekrar eski numaramı almak istediğimi belirttim. Yıllardır Turkcelli olarak kullandığım numara başka bir operatörden Turkcell'e geçtiği için numaramı değiştirdiğim takdirde numaram eski olan operatöre benim bilgim olmadan iade edilmiş. Durumumu izah edip müşteri temsilcileriyle saatlerce konuştum. En son numara değişikliği işlemimi gerçekleştiren müşteri temsilcisine gerekli cezai işlemin yapıldığı ve başka bir şey yapamayacaklarını, numaramı almak istiyorsam iade edilen operatörle iletişime geçip numaramı geri alabilirsem almam gerektiği söylendi. Kullanmadığım operatörü arayıp durumumu anlattığımda, onların müşterisi olmadığım için işlem yapamayacaklarını, bu durum hakkında bilgi veremeyeceklerini, bu yüzden bayilerine gitmem gerektiğini söylediler. Şu an sadece mağduriyet yaşadığım için aldıktan sonra kullanmayacağım eski numaram için diğer operatör ile uğraşmam ve alabilirsem alıp kullanmayacağım eski numaram için para ve zamanım boşa gidecek. Hem zamanımı boş yere harcadılar hem de beni mağdur ettiler. Yıllardır Turkcelliyim, daha iyi hizmet alabilmek için seçtiğim operatör tarafından mağdur edildim.
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
Turkcell, beni mağdur etmeye devam ediyor. 01.05.2024 tarihinde numaramı değiştirdim; ancak 24 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayıp eski numaramı geri istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap şu şekilde oldu: '30 Haziran'dan sonra eski numaranızı alabilirsiniz.' Hattım Tür...
Merhabalar, 15 yıldan fazla Turkcell kullanıcısıyım. Yedek aldığım hattım için 20/03/2024 tarihinde numara değiştirme talebinde bulundum. Konuştuğum müşteri temsilcisi, bana en son yaptığım numara değişikliğinin geçen yıla ait olduğunu ve toplamda 3 defa numara değişikliği hakkım bulunduğunu söyledi...
31.08.2023 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında, eski numarama geri dönüş yapmak zorunda kaldım. Platinum üye olduğum için başka bir numaraya geçiş yapabilme hakkımın olduğunu söylediler. Özellikle gün içerisinde tekrar değiştirebilirmişim emin misiniz diye sormama r...
Yorumlar