Turkcell Bayisinde Yanıltıcı 90 GB Reklamı Gerçek Pakette 45 GB Genel Ve 45 GB Sosyal Medya

Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi’ndeki Turkcell bayisinde numara taşıma işlemi yaparken bayinin camında “90 GB – 900 TL” şeklinde bir reklam afişi bulunuyordu. Bu afişte internetin genel kullanım mı yoksa sosyal medya ayrımlı mı olduğuna dair açık ve anlaşılır bir ifade yoktu. Bu bilgiye güvenerek iki hattımı da Turkcell’e taşıdım; hatlardan biri 3 Mayıs’ta, diğeri 5 Mayıs’ta aynı tarifeye geçirildi ve ilgili paketi satın aldım.

Hatlarım açıldıktan sonra Turkcell uygulamasını incelediğimde, paketin gerçekte 45 GB genel internet + 45 GB sosyal medya interneti şeklinde tanımlandığını gördüm. Afişte bu ayrım net olarak belirtilmediği, kimse bize işlem sırasında “45 GB + 45 GB sosyal medya” şeklinde bir bilgilendirme yapmadığı için tüketici olarak açıkça yanıltıldığımızı düşünüyorum. Afişteki 90 GB ifadesi doğrudan genel kullanım interneti gibi algı yaratmakta, detaylar yeterince açık sunulmamaktadır.

İki hattı da yeni kullanmaya başladığımız için bu durumu ancak birkaç hafta sonra uygulama üzerinden fark edebildik. Eğer paket içeriği, afişte ve bayi çalışanları tarafından açık biçimde ifade edilmiş olsaydı, bu tarifeyi ve hattı tercih etmezdik.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, her iki hattımız için de paketlerimizin afişte sunulan şekilde, aynı fiyat üzerinden tamamının 90 GB genel kullanım internetine çevrilmesini ve bu doğrultuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Afişin fotoğrafı da kanıt olarak elimde bulunmaktadır.