Türkcell Bayisinde Fiş Kesilmemesi Ve Aşırı Ücret Talebi

11.06.2026 tarihinde saat 14:10 civarında yabancı uyruklu, Türkçe bilmeyen arkadaşım için pasaportla kontörlü Turkcell hattı almak üzere İstanbul’daki Şengüller Mağazacılık isimli, bayi kodu 00985.00071 olan Turkcell bayisine gittik. 20 GB internet paketi olan kontörlü hat için benden 2.800 TL ücret alındı.

İşlem sonrası hem tutarı yüksek bulduğum için hem de yasal zorunluluk olduğunu bildiğimden çalışanlardan fiş ya da fatura istedim. Görevli, “Türkiye’nin neresine giderseniz gidin hiçbir Turkcell bayisi fiş, fatura vermez” diyerek hem bu şaşırtıcı cümleyi kurdu hem de fiş/fatura vermeyi reddetti. Türkiye Cumhuriyeti’nde fiş ve fatura kesmenin yasal bir zorunluluk olduğunu bildiğim için bu cevaptan son derece rahatsız oldum ve bunun doğru olup olmadığını sorguluyorum.

Daha sonra Turkcell’i arayıp aynı hat ve paket için fiyat bilgisini sorduğumda, bu işlemin yaklaşık 1.800 TL olması gerektiği söylendi. Yani bayide hem fiş/fatura verilmedi hem de yaklaşık 1.000 TL daha yüksek bir ücret alındığını öğrendim. Bu noktada Türkiye’deki Turkcell bayileri arasında bu kadar ciddi bir fiyat farkı olup olmadığını ve varsa bunun nasıl belirlendiğini de merak ediyor ve açıklama bekliyorum.

Bu sebeple ilgili bayinin acilen incelenmesini, tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın iade edilmesini ve fiş/fatura kesmeme yönündeki bu uygulamayla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için söz konusu bayideki bu tutumun ve fiyatlandırmanın sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.