to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Ayrımcılık, Fazladan Ücret Talebi Ve Hakaret
13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı karşısındaki Turkcell bayisine, kendi adıma kayıtlı hattımı esim’e geçirmek için başvurdum. Kimliğimi verdikten sonra, Suriyeli olduğum için işlemin farklı olduğunu söylediler ve benden esim geçişi için 860 TL talep ettiler. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve gerçek ücretin 159,75 TL olduğunu öğrendim.
Durumu bayiye iletip müdürün adını sorduğumda, kişisel gizlilik nedeniyle bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bayiden ayrılırken, oradaki erkek personel bana “hadi ülkene git” diyerek hakaret etti ve üstüme saldırgan bir tavırla geldi. Bu anlara dair video kaydım da mevcut.
Daha önce de benzer bir sorunu başka bir bayide yaşamış ve Hakem Heyeti ile çözmüştüm. Müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen yalnızca üzgün olduklarını belirttiler, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve konuyla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
