to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı karşısındaki Turkcell bayisine, kendi adıma kayıtlı hattımı esim’e geçirmek için başvurdum. Kimliğimi verdikten sonra, Suriyeli olduğum için işlemin farklı olduğunu söylediler ve benden esim geçişi için 860 TL talep ettiler. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve gerçek ücretin 159,75 TL olduğunu öğrendim.
Durumu bayiye iletip müdürün adını sorduğumda, kişisel gizlilik nedeniyle bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bayiden ayrılırken, oradaki erkek personel bana “hadi ülkene git” diyerek hakaret etti ve üstüme saldırgan bir tavırla geldi. Bu anlara dair video kaydım da mevcut.
Daha önce de benzer bir sorunu başka bir bayide yaşamış ve Hakem Heyeti ile çözmüştüm. Müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen yalnızca üzgün olduklarını belirttiler, ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve konuyla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
08/01/2025 tarihinde 16:18:02 saatinde Bursa Osmangazi Turkcell bayisinden e-simden fiziksel sim karta geçeceğimi söyledim. Oradaki çalışan 550 TL dedi. Neden bu kadar pahalı dedim, yıllık vergi borcunuz var dedi. Ödedim, ödedikten 1 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. E-simden fiziksel sim karta...
Bursa/İnegöl Turkcell İletişim Merkezi'nde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, tarife bilgisi almak için bayiye gittiğinde N**** isimli çalışan tarafından yüksek sesle konuşularak hakarete uğradı. Olayı öğrenmek ve sebebini sormak için ben de bayiye gittiğimde aynı çalışan bana ...
20.08.2025 tarihinde, Konya Karatay’daki Şemsi Tebrizi Mahallesi Mevlana Caddesi No:41 adresinde bulunan Temizci Turkcell İletişim Merkezi bayisinden esim almak istedim. Fiyatı bilmediğim için, normalde 160 TL olan esim’i bana 400 TL gibi fahiş bir fiyata sattılar. Durumu Turkcell’e ilettim, ancak f...
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
2 Mart 2025 tarihinde, Bursa Atatürk Caddesi Osmangazi/Bursa adresindeki Şengüller Turkcell bayisine, 0538*****56... numaralı kontörlü hattıma hem kontör yüklemeye hem de vergi borcu var mı diye sormaya gittim. İsmi A**** olan satış elemanı, güncelleme yapmamız gerekiyor deyip switch işlemi var, Tur...
Yorumlar