to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Yanıltıcı İşlem Ücreti
08/01/2025 tarihinde 16:18:02 saatinde Bursa Osmangazi Turkcell bayisinden e-simden fiziksel sim karta geçeceğimi söyledim. Oradaki çalışan 550 TL dedi. Neden bu kadar pahalı dedim, yıllık vergi borcunuz var dedi. Ödedim, ödedikten 1 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. E-simden fiziksel sim karta geçtiğimi ve benden 550 TL talep ettiklerini söyledim. Bana ücretin 136 TL olduğunu ve başka işlem yapılmadığını söylediler. Şikayet oluşturun dediler. Oluşturdum, 2 gün sonra şikayetin açıklamasında uygulama aktardıklarını söylediler. Oradaki bayiye yanlarına gittim, bana vergi borcu ödediklerini söylediler. Gözükmüyor dedim, müşteri hizmetlerini aradım, öyle bir şey yok dedi. Sistemde gözükmez dediler. Oradaki çalışan müdür olan arkadaşı çağırdım, o da onu kolladı ve aynı şeyleri söyledi. Şimdi Turkcell'e soruyorum, siz müşterilerinize mi sahip çıkmak istiyorsunuz yoksa böyle yanıltıcı çalışanlarınıza mı? Para umurumda değil, vermeyin paramı ama beni mal yerine koydular. Umarım gerekli işlemleri yaparsınız.
Gelişme
Arkadaşlar Turkcell'in haksız para kazanan çalışanlarına bize yaptığı muamele adam bir yalanla 413 TL cebe attı Turkcell'in ilgilendiği 3 kere talep oluşturdum yaptıkları bir şey yok onlara soruyorlar onlar hazır cevap uygulama aktarmışlar yanıt veremiyorlarmış adamlara diyorum paramı vermeyin arkadaş bir çalışanlarınızı kontrol edin diyorum bunu birden fazla kişiye yapmışlar yaşlı başlı insanlara yapıyorlar benim fatura olmasa kanıt hiç yok kamera yanların gittim oradaki çalışan müdür 300-400 TL nin lafını yapmayın diyor adam o kadar alışmıș ki artık diğeri benim işlemi yapanda müdürde birbirine koluyolar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İbrahim Bey, Tüketici Şikayetleri kanalından yaptığınız başvurunun inceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında aynı kanal üzerinden yazılı olarak size bilgi verilecektir. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol edebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar ediyorum bunlar haksız kazanç elde ediyor sizin koyduğunuz fiyatların üstüne kendileri cebine atıyor diyorum bir göz attın bir ilgilenin insanların haberi olmadan kafalarına göre fiyat koyuyor üstüne fazlalığı cebe atıyor üstüne faturayı almasam vah tek kanıt o ilgileneceğim diyorsunuz yanıt veremiyorum diyorsunuz ben Tüketici Hakları başkanlığına başvuru yaptım üstüne dava açacağım oradaki çalışan gülerek kamera kayıtlarına mahkeme kararı olmadan bakamazsınız diyor müdür olan kişide 300-400 TL lafını yapmayın diyor birbirini koluyolar adam Belli ki bayağı kişiyi aynı şekilde haksiz kazanç elde etmiş
